7月31日，黃山市第二批26家住房公積金便民服務(wù)點(diǎn)正式掛牌啟用，標(biāo)志著黃山市住房公積金便民服務(wù)體系建設(shè)再上新臺(tái)階。近年來，黃山市住房公積金管理中心深入貫徹落實(shí)深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)理念、服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制升級(jí)創(chuàng)新，全力打造“15分鐘住房公積金便民服務(wù)圈”，努力實(shí)現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)“就近辦、多點(diǎn)辦、一次辦”。

一是“全鏈條”培訓(xùn)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。中心通過“理論+實(shí)操+考核”的全鏈條培訓(xùn)體系，確保各便民服務(wù)點(diǎn)經(jīng)辦人員全面掌握業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和系統(tǒng)操作，不斷提升業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)，為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。

二是“全覆蓋”布局，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，全市共建成住房公積金便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)30家，涵蓋全市三區(qū)四縣，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向基層延伸、向社區(qū)拓展，基本實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。通過構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，極大提升了住房公積金服務(wù)的便利性，讓群眾在家門口即可辦理公積金業(yè)務(wù)。

三是“全方位”服務(wù)，提升辦事效率。所有便民服務(wù)點(diǎn)均可辦理涵蓋住房公積金繳存、提取、貸款及證明打印四大類共28項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，基本覆蓋職工日常辦理需求，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

四是“全周期”管理，保障服務(wù)實(shí)效。為確保便民服務(wù)點(diǎn)真正發(fā)揮作用，中心將持續(xù)加強(qiáng)管理，開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)施動(dòng)態(tài)考核機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)評(píng)價(jià)體系等，確保服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度雙提升。同時(shí)，還將通過線上線下相結(jié)合的宣傳方式，提升便民服務(wù)點(diǎn)的公眾知曉率與使用率，讓更多繳存人切實(shí)感受到“家門口的公積金”帶來的便利與實(shí)惠。

下一步，市公積金中心將繼續(xù)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)住房公積金服務(wù)向更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的方向發(fā)展，努力打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的住房公積金服務(wù)體系。