7月31日，黃山市第二批26家住房公積金便民服務點正式掛牌啟用，標志著黃山市住房公積金便民服務體系建設再上新臺階。近年來，黃山市住房公積金管理中心深入貫徹落實深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)推動服務理念、服務模式和服務機制升級創(chuàng)新，全力打造“15分鐘住房公積金便民服務圈”，努力實現(xiàn)住房公積金業(yè)務“就近辦、多點辦、一次辦”。

一是“全鏈條”培訓，夯實服務基礎。中心通過“理論+實操+考核”的全鏈條培訓體系，確保各便民服務點經(jīng)辦人員全面掌握業(yè)務流程、服務規(guī)范和系統(tǒng)操作，不斷提升業(yè)務能力與專業(yè)素養(yǎng)，為群眾提供標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務體驗。

二是“全覆蓋”布局，構建服務網(wǎng)絡。截至目前，全市共建成住房公積金便民服務網(wǎng)點30家，涵蓋全市三區(qū)四縣，服務網(wǎng)絡進一步向基層延伸、向社區(qū)拓展，基本實現(xiàn)全域覆蓋。通過構建便民服務網(wǎng)絡，極大提升了住房公積金服務的便利性，讓群眾在家門口即可辦理公積金業(yè)務。

三是“全方位”服務，提升辦事效率。所有便民服務點均可辦理涵蓋住房公積金繳存、提取、貸款及證明打印四大類共28項高頻服務事項，基本覆蓋職工日常辦理需求，進一步提升服務效能，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

四是“全周期”管理，保障服務實效。為確保便民服務點真正發(fā)揮作用，中心將持續(xù)加強管理，開展常態(tài)化業(yè)務培訓、實施動態(tài)考核機制、優(yōu)化服務評價體系等，確保服務質(zhì)量和群眾滿意度雙提升。同時，還將通過線上線下相結合的宣傳方式，提升便民服務點的公眾知曉率與使用率，讓更多繳存人切實感受到“家門口的公積金”帶來的便利與實惠。

下一步，市公積金中心將繼續(xù)堅持以群眾需求為導向，以數(shù)字化轉型為抓手，進一步優(yōu)化服務流程、拓展服務渠道、豐富服務內(nèi)容，推動住房公積金服務向更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的方向發(fā)展，努力打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的住房公積金服務體系。