“根據(jù)國家三包，你這個車只能換發(fā)動機。但是由于我們對您是同情的感情在里面，我們同意給您退款”。14日，經(jīng)微頭條認證的西安奔馳維權事件的當事人表示，13日溝通中，奔馳代表說的這句話深深傷害了她的自尊，之后不會再跟利之星奔馳有任何非官方接觸。同時，她還稱受到了很多威脅，有些人每天發(fā)短信來罵她。