近年來(lái)，涇縣蔡村鎮(zhèn)以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“跟著項(xiàng)目跑、圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，全面推行掛牌服務(wù)縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目、“五上企業(yè)”和重點(diǎn)企業(yè)工作機(jī)制，主動(dòng)上門問(wèn)需，全程跟蹤保障，為項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題提供精準(zhǔn)高效服務(wù)。

“全方位”護(hù)航項(xiàng)目。圍繞年度目標(biāo)任務(wù)制定“蔡村鎮(zhèn)2024年十大重點(diǎn)項(xiàng)目”，一個(gè)班子成員領(lǐng)辦一個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施周期內(nèi)的三個(gè)階段，鎮(zhèn)、村包保干部有針對(duì)性地開(kāi)展跟蹤服務(wù)。項(xiàng)目落地初期關(guān)注辦理項(xiàng)目前期手續(xù)審批環(huán)節(jié)，加快項(xiàng)目審批進(jìn)度;項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)開(kāi)展第二次跟蹤，注重事中協(xié)調(diào)，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目要素保障、服務(wù)供給是否便利、有效，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)提速；項(xiàng)目竣工投用開(kāi)展第三次跟蹤，注重服務(wù)保障，重點(diǎn)關(guān)注多部門聯(lián)合驗(yàn)收，促進(jìn)項(xiàng)目提質(zhì)增效。

“零距離”服務(wù)企業(yè)。針對(duì)全鎮(zhèn)在庫(kù)“五上企業(yè)”和重點(diǎn)企業(yè)，以“想在前，做在前，服務(wù)在前”的工作態(tài)度，組織鎮(zhèn)直相關(guān)部門廣泛了解收集企業(yè)意見(jiàn)建議，常態(tài)化開(kāi)展“上門服務(wù)”，精準(zhǔn)推送各項(xiàng)惠企政策，主動(dòng)幫助企業(yè)解決登記注冊(cè)、納稅退稅、項(xiàng)目立項(xiàng)、建設(shè)規(guī)劃許可證、施工許可證、登記不動(dòng)產(chǎn)、享受政策等全生命周期中遇到的問(wèn)題困難。通過(guò)“零距離”服務(wù)企業(yè)，不僅增強(qiáng)了企業(yè)的獲得感和滿意度，還提升了政府的公信力。截至3月14日收到企業(yè)訴求共計(jì)11條，解決率100%，滿意率100%。

“實(shí)打?qū)崱苯鉀Q問(wèn)題。把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要“突破口”，進(jìn)一步建立健全電話、郵箱、12345等線上線下全覆蓋的營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)渠道，健全直派即辦、轉(zhuǎn)辦督辦和問(wèn)題線索移交處置機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題建立整改臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋公布，做到實(shí)打?qū)嵽k實(shí)事、硬碰硬解難題，通過(guò)解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題，以點(diǎn)帶面推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善，確保掛牌服務(wù)工作取得實(shí)效。截至3月14日，共計(jì)收到12345熱線64條，涉及民生服務(wù)、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等多個(gè)方面，均已完成回復(fù)。