近年來，涇縣蔡村鎮(zhèn)以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，堅持“跟著項目跑、圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，全面推行掛牌服務(wù)縣級重點項目、招商引資項目、“五上企業(yè)”和重點企業(yè)工作機制，主動上門問需，全程跟蹤保障，為項目建設(shè)全過程和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題提供精準高效服務(wù)。

“全方位”護航項目。圍繞年度目標任務(wù)制定“蔡村鎮(zhèn)2024年十大重點項目”，一個班子成員領(lǐng)辦一個項目，在項目實施周期內(nèi)的三個階段，鎮(zhèn)、村包保干部有針對性地開展跟蹤服務(wù)。項目落地初期關(guān)注辦理項目前期手續(xù)審批環(huán)節(jié)，加快項目審批進度;項目開工建設(shè)開展第二次跟蹤，注重事中協(xié)調(diào)，重點關(guān)注項目要素保障、服務(wù)供給是否便利、有效，推動項目建設(shè)提速；項目竣工投用開展第三次跟蹤，注重服務(wù)保障，重點關(guān)注多部門聯(lián)合驗收，促進項目提質(zhì)增效。

“零距離”服務(wù)企業(yè)。針對全鎮(zhèn)在庫“五上企業(yè)”和重點企業(yè)，以“想在前，做在前，服務(wù)在前”的工作態(tài)度，組織鎮(zhèn)直相關(guān)部門廣泛了解收集企業(yè)意見建議，常態(tài)化開展“上門服務(wù)”，精準推送各項惠企政策，主動幫助企業(yè)解決登記注冊、納稅退稅、項目立項、建設(shè)規(guī)劃許可證、施工許可證、登記不動產(chǎn)、享受政策等全生命周期中遇到的問題困難。通過“零距離”服務(wù)企業(yè)，不僅增強了企業(yè)的獲得感和滿意度，還提升了政府的公信力。截至3月14日收到企業(yè)訴求共計11條，解決率100%，滿意率100%。

“實打?qū)崱苯鉀Q問題。把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要“突破口”，進一步建立健全電話、郵箱、12345等線上線下全覆蓋的營商環(huán)境投訴舉報渠道，健全直派即辦、轉(zhuǎn)辦督辦和問題線索移交處置機制，對發(fā)現(xiàn)問題建立整改臺賬，實行銷號管理，并將辦理結(jié)果及時反饋公布，做到實打?qū)嵽k實事、硬碰硬解難題，通過解決一個個具體問題，以點帶面推動營商環(huán)境持續(xù)改善，確保掛牌服務(wù)工作取得實效。截至3月14日，共計收到12345熱線64條，涉及民生服務(wù)、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等多個方面，均已完成回復(fù)。