前幾日，西湖區(qū)居民韓完英如期來(lái)到西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診配藥。這一次，韓完英成功添加了醫(yī)生賴(lài)小兵的服務(wù)微信，以后不去醫(yī)院就可以在微信上向賴(lài)小兵咨詢(xún)健康相關(guān)問(wèn)題了。

好消息是，今后，更多的杭州市民可以像韓完英這樣，在微信上享受線(xiàn)上家庭醫(yī)生的各項(xiàng)服務(wù)——西湖區(qū)首創(chuàng)的“家醫(yī)有約”綜合服務(wù)平臺(tái)近日發(fā)布，并即將在杭州市全域推廣。

“家醫(yī)有約”的上線(xiàn)，是西湖區(qū)從居民需求和數(shù)字化改革目標(biāo)出發(fā)，深化智慧醫(yī)療建設(shè)的重要舉措。“此次改革最大的突破點(diǎn)，是打通了網(wǎng)絡(luò)及診療過(guò)程中的多系統(tǒng)多平臺(tái)數(shù)據(jù)壁壘。”西湖區(qū)衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺(tái)匯集了即時(shí)通訊、綜合統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析四大主要功能，以居民、醫(yī)生、管理者的需求為切入點(diǎn)，構(gòu)建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”家庭醫(yī)生簽約綜合服務(wù)新模式，有效提升簽約服務(wù)質(zhì)效。

對(duì)此，西溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生張碧輝深有感觸?！耙郧邦A(yù)約掛號(hào)、醫(yī)生簽約、線(xiàn)上轉(zhuǎn)診等都需要在醫(yī)院的電腦上打開(kāi)不同的操作系統(tǒng)，如今有了這個(gè)平臺(tái)，可以在微信上實(shí)時(shí)操作，不僅提高了工作效率，同時(shí)為居民提供了便利?！睆埍梯x說(shuō)，一旦遇到居民非工作時(shí)間咨詢(xún)，可以第一時(shí)間通過(guò)該平臺(tái)幫助居民線(xiàn)上轉(zhuǎn)診，并且能優(yōu)先在上級(jí)醫(yī)院掛號(hào)。

據(jù)悉，自今年3月“家醫(yī)有約”上線(xiàn)以來(lái)，西湖區(qū)已有297位簽約醫(yī)生通過(guò)認(rèn)證并開(kāi)通了服務(wù)微信，添加居民數(shù)量突破7萬(wàn)人，精準(zhǔn)服務(wù)達(dá)15.3萬(wàn)次。居民不僅可以選擇多種服務(wù)形式，還可以同時(shí)綁定父母、孩子等多位家庭成員信息，真正做到“家庭醫(yī)生守護(hù)家庭健康”。

目前，該平臺(tái)除了可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)簽約、健康咨詢(xún)、線(xiàn)上轉(zhuǎn)診等服務(wù)，還可以通過(guò)西湖區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序，查看個(gè)人檔案、簽約情況、母子健康手冊(cè)及疫苗接種等相關(guān)信息。

值得一提的是，“家醫(yī)有約”還打造了“共管”模式，簽約醫(yī)生可以通過(guò)組建虛擬聊天群的形式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)診患者與上級(jí)醫(yī)院接診醫(yī)生深度交流，有助于上級(jí)醫(yī)院醫(yī)生及時(shí)了解患者病情。目前，“家醫(yī)有約”已與杭州市中醫(yī)院成功“牽手”，在心內(nèi)科和內(nèi)分泌科試點(diǎn)實(shí)行“共管”功能，后續(xù)還將推廣至更多市級(jí)醫(yī)院。

接下來(lái)，“家醫(yī)有約”綜合服務(wù)平臺(tái)還將從西湖區(qū)邁向全市，融合更多的健康服務(wù)功能，為推進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生健康現(xiàn)代化提供“西湖樣本”。