8月18日下午，市委副書記、市長(zhǎng)湯飛帆在奉化區(qū)接待群眾來訪，并聽取奉化區(qū)信訪工作情況匯報(bào)，專題部署信訪有關(guān)工作。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，按照市委工作要求，提高站位、直面問題、正面回應(yīng)，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，不斷增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。王順大參加。

湯飛帆首先來到奉化區(qū)信訪局接待室，面對(duì)面接待四批來訪群眾，耐心傾聽他們的訴求和意見，與奉化區(qū)和屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人研究解決方案，現(xiàn)場(chǎng)一一給出明確回復(fù)。針對(duì)小區(qū)公共視頻設(shè)備老化和房屋漏水問題，湯飛帆要求堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量監(jiān)督，緊盯每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)，讓群眾住得安心、舒心。針對(duì)強(qiáng)降雨期間小區(qū)積水問題，湯飛帆要求強(qiáng)化系統(tǒng)思維，樹牢全局觀念，科學(xué)合理規(guī)劃建設(shè)，不斷提升城市防洪排澇能力，防止頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。針對(duì)小區(qū)內(nèi)居民設(shè)攤賣菜問題，湯飛帆要求樹牢“服務(wù)+管理”理念，堅(jiān)持柔性執(zhí)法、疏堵結(jié)合，讓城市既有秩序之美，也彰顯包容之暖。針對(duì)公交站點(diǎn)改造建議，湯飛帆要求堅(jiān)持以人為本、注重細(xì)節(jié)，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，更好滿足人民群眾需要。

湯飛帆在聽取奉化區(qū)信訪工作匯報(bào)后要求，要用心用情走好群眾路線，扛牢信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入推進(jìn)“事心雙解”，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和政策等方式，解決一批民生要事、破解一批信訪積案，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。要綜合施策提升信訪質(zhì)效，堅(jiān)持“抓早、抓小、抓源頭”，對(duì)苗頭性、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置，防止小事拖成大事，小矛盾激化成大矛盾；梳理研判信訪背后的體制機(jī)制問題，落實(shí)以改促治有效舉措，做到解決一個(gè)問題、健全一項(xiàng)機(jī)制、規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域。要齊抓共管筑牢穩(wěn)定防線，結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、提升管理服務(wù)能力；精心組織好村組織換屆工作，選優(yōu)配強(qiáng)村（社區(qū)）“兩委”班子，筑牢基層治理堅(jiān)實(shí)底座；堅(jiān)持依法信訪，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)合理表達(dá)訴求，維護(hù)正常的信訪秩序。