開展黨群服務(wù)陣地親民化改造、建設(shè)小區(qū)居民活動中心、引導(dǎo)居民參與小區(qū)治理工作……近年來，合肥將基層治理觸角從社區(qū)延伸至小區(qū)，全力打造“家門口”的服務(wù)體系。截至目前，全市已建成各級黨群服務(wù)陣地2374個，建成小區(qū)居民活動中心140個，形成覆蓋全城、“家門口”式的黨群服務(wù)矩陣。

開展黨群服務(wù)陣地親民化改造

為了把更多的空間騰出來為群眾服務(wù)，合肥在全省率先開展黨群服務(wù)陣地親民化改造，已推動606個社區(qū)實行集中辦公，社區(qū)書記原則上不再設(shè)獨立辦公室，578個街道社區(qū)以電子屏幕、工作手冊等代替制度上墻。

截至目前，全市建成各級黨群服務(wù)陣地2374個，根據(jù)群眾需求設(shè)置接待區(qū)、議事區(qū)、服務(wù)區(qū)、活動區(qū)、辦公區(qū)等。同時，合肥采取盤活存量、調(diào)整置換等方式，喚醒小區(qū)的“金角銀邊”，建成小區(qū)居民活動中心140個，成為居民的便民休憩點、社區(qū)運動角。

包河區(qū)將家門口服務(wù)陣地作為“暖心驛站”，方便保潔人員、外賣員、快遞員等戶外勞動者充電歇腳。瑤海區(qū)邀請社區(qū)規(guī)劃師、書畫家等社區(qū)居民參與環(huán)境設(shè)計和功能布局，設(shè)立老物件陳列區(qū)，打造“幸福站臺”、“再見安紡”、“鐵路故事會”等具有老工業(yè)區(qū)特色的家門口服務(wù)站。廬陽區(qū)讓修鞋、配鑰匙、縫衣服等“小修小補”有序回歸小區(qū)，將“臨時流動”變?yōu)?ldquo;規(guī)范定點”。

引導(dǎo)居民參與小區(qū)治理工作

目前，合肥已建成社區(qū)融合平臺，打通各部門下沉社區(qū)使用的24套信息系統(tǒng)，基本實現(xiàn)“前臺一窗受理、后臺協(xié)同辦理”。集成皖事通APP，實現(xiàn)醫(yī)保繳費、生育登記、高齡津貼、社區(qū)議事等事項“指尖辦”、“掌上辦”。

政務(wù)服務(wù)方面，1804個黨群服務(wù)陣地提供延時服務(wù)、錯時服務(wù)，295個街道社區(qū)實現(xiàn)24小時自助服務(wù)?；顒娱_展方面，鼓勵推行“周末不打烊”的單休日對外服務(wù)模式，培養(yǎng)熱心居民自主管理服務(wù)場地，提供志愿服務(wù)。針對高齡老人、獨居老人、孕產(chǎn)婦、殘疾人等八類特殊群體，開展日常巡查走訪。

以家門口服務(wù)陣地為載體，合肥不斷健全“周末議事廳”、“香樟樹下嘮家常”、“板凳會議”等民主協(xié)商機制，由原來“各掃門前雪”到現(xiàn)在“遇事多幫忙”，引導(dǎo)居民參與小區(qū)治理工作，化解各類矛盾糾紛。去年以來，全市在小區(qū)解決高空拋物、占道堆物、飛線充電、違規(guī)停車、違章搭建、物業(yè)亂收費、群租、消防安全隱患、地下空間違法使用等小區(qū)治理的“常見病”8萬余件。

合肥通客戶端—合報全媒體記者 李后祥