交匯點(diǎn)訊 6月6日，江蘇省消保委發(fā)布《江蘇省消費(fèi)品以舊換新消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。

　　調(diào)查采用定量、定性研究方法相結(jié)合的方式進(jìn)行。其中定量問卷調(diào)查環(huán)節(jié)共回收有效樣本6340份，主要涵蓋在江蘇省各設(shè)區(qū)市居住6個(gè)月以上、年齡在20周歲以上、從事不同職業(yè)及收入水平的消費(fèi)者；專家深度探訪環(huán)節(jié)邀請(qǐng)3名業(yè)內(nèi)專家針對(duì)以舊換新既往消費(fèi)政策回顧、新政策實(shí)施意義、痛點(diǎn)、消費(fèi)提醒等方面進(jìn)行訪問；消費(fèi)者訪談環(huán)節(jié)對(duì)8名具有相關(guān)以舊換新經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者進(jìn)行訪問。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)意愿方面，江蘇居民消費(fèi)意愿大，以舊換新市場(chǎng)潛力足。三成消費(fèi)者曾參與過以舊換新；七成以上的消費(fèi)者表示愿意參與新一輪以舊換新。另外，近八成消費(fèi)者目前有更換消費(fèi)品計(jì)劃，其中冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電的置換意愿最高。在沒有更新消費(fèi)品計(jì)劃的消費(fèi)者中，65.6%的消費(fèi)者在了解以舊換新政策后表示愿意參與。消費(fèi)者在考慮更換消費(fèi)品時(shí)，商品價(jià)格是首要考慮因素，傾向通過購(gòu)物平臺(tái)、官方渠道等了解以舊換新的相關(guān)政策信息，并且希望“真金白銀”直接補(bǔ)貼。

　　消費(fèi)實(shí)踐方面，舊品回收價(jià)格或成最大梗阻，以舊換新全鏈條亟需完善。從參與渠道來看，消費(fèi)者優(yōu)先通過品牌官方渠道置換舊品；參與過以舊換新的消費(fèi)者遇到的問題中，回收估值低或不回收問題最突出，舊品折抵費(fèi)用低既是現(xiàn)狀也是未來顧慮。

　　消費(fèi)期待方面，針對(duì)如何減少消費(fèi)者通過以舊換新置換各類消費(fèi)品的后顧之憂，更多消費(fèi)者希望“補(bǔ)貼資金發(fā)放規(guī)則和流程更加公平、透明”，同時(shí)增加補(bǔ)貼產(chǎn)品品類和擴(kuò)大選擇范圍。除此以外，汽車領(lǐng)域“完善二手車市場(chǎng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及回收流程”“補(bǔ)貼款或承諾的優(yōu)惠條件及時(shí)兌現(xiàn)、減少使用限制”；家電領(lǐng)域“舊品可以免費(fèi)上門拆裝及回收”“換新商品質(zhì)量有保障”；家裝領(lǐng)域“床品、櫥柜等大件家具處理或回收更加方便”“家裝公司提供免費(fèi)拆裝服務(wù)”“舊品回收價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)更清晰”等也是消費(fèi)者呼聲較高的舉措。

　　針對(duì)調(diào)查結(jié)果，江蘇消保委建議，要多方讓利、立購(gòu)立減，減少各類消費(fèi)限制；完善舊品回收定價(jià)機(jī)制，避免“一口低價(jià)”拖后腿；規(guī)范舊品回收利用體系，促進(jìn)資源高效循環(huán)利用；提升消費(fèi)品使用安全及環(huán)保認(rèn)知，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

　　新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 許愿 洪葉