近日，市政務(wù)辦黨組成員、四級調(diào)研員胡利民調(diào)研指導(dǎo)市人社綜合服務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況，市人社局黨組成員、副局長、二級調(diào)研員張建慧陪同調(diào)研。

胡利民參觀了我局服務(wù)大廳，走進(jìn)窗口查看工作環(huán)境衛(wèi)生、工作人員著裝、窗口物品擺放等情況，認(rèn)真觀察工作人員在辦理業(yè)務(wù)時的服務(wù)態(tài)度和展示的精神面貌，并與工作人員就6S標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的相關(guān)要求進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)交流。胡利民對我局落實標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)情況給予了高度評價和充分肯定。

現(xiàn)場指導(dǎo)后，胡利民與局法規(guī)處負(fù)責(zé)人、窗口單位分管主任、值班科長進(jìn)行了座談交流，從服務(wù)群眾的高度闡述了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重大意義，通過規(guī)范窗口形象、規(guī)范工作人員言行舉止，為群眾提供更加規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的服務(wù)，提升服務(wù)體驗感和滿意度，展示人社部門的良好形象。胡利民通過分析周邊發(fā)生的大廳服務(wù)輿情案例，要求我局牢固樹立底線思維，并圍繞服務(wù)中如何有效化解群眾矛盾，做好群眾工作開展指導(dǎo)。與會同志圍繞大廳服務(wù)工作進(jìn)行深入交流。

下一步，市人社局將以此次調(diào)研指導(dǎo)為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)，不斷提升人社服務(wù)水平。