去年以來，歙縣深入踐行習(xí)近平法治思想和習(xí)近平文化思想，著力挖掘徽州優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的善治基因，將弘揚徽文化和傳承新時代“楓橋經(jīng)驗”、“四下基層”有機結(jié)合，總結(jié)提煉出“訪、察、為、治、和”五字訣和“八眼井”調(diào)解工作法，著力打造“歙事井然”基層治理品牌，有效推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。2023年，歙縣信訪總量下降6.05%，信訪事項一次性化解率達97.39%。

高位推動促信訪責(zé)任落實。歙縣推行領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、“群眾點名、領(lǐng)導(dǎo)接訪”等機制，做到“民呼我為”“接訴即辦”；推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部認真踐行“信訪接待下基層”，形成“帶案下訪+基層化解+跟蹤回訪”工作模式，有力推動信訪矛盾糾紛實質(zhì)性化解。2023年以來，該縣縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部共開門接訪115批157人次，化解初信初訪452件；縣級以上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展“帶案下訪”68次，排查化解信訪突出問題261件次。

多措并舉促信訪問題處置。歙縣推動“駐村夜訪”工作機制向“駐村遍訪”挺進，變?nèi)罕姟罢疑祥T”為干部“進家門”，拓展群眾反映訴求的渠道。2023年，全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部累計走訪群眾15萬余戶，及時幫助化解矛盾糾紛2329起。歙縣還建立信訪“代訪陪訪”工作機制，及時幫助群眾解決信訪事項，真正實現(xiàn)“有人幫著跑、有人代替辦”；深化運用“作退一步想”工作法，充分挖掘鄉(xiāng)賢、“五老”、紅色文化等資源優(yōu)勢，因地制宜打造“和茶吧”“飲茶議事館”“紅色獅石鄉(xiāng)風(fēng)文明評理堂”等基層治理品牌。

創(chuàng)新機制促矛盾糾紛化解。歙縣打造“歙事井然”基層治理品牌，有效推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化；推進“黨建+基層微網(wǎng)格”建設(shè)，創(chuàng)新打造“15880”（由我?guī)蛶湍┚W(wǎng)格工作法，及時調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛；在縣法院掛牌成立縣級矛盾糾紛多元化解一站式服務(wù)中心，建立民聲呼應(yīng)工作平臺和工作體系，強化跟蹤督辦，并建立“件件回訪”機制，推動訴求事項快接快辦、辦實辦好。