6月10日上午，剛參加完高考的顧悅月來到市政務(wù)服務(wù)中心二樓公安綜合窗口準(zhǔn)備辦理身份證到期換領(lǐng)和護(hù)照業(yè)務(wù)。填表、照相、取號(hào)，讓顧悅月沒想到的是，只通過一個(gè)窗口，她就辦好了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“以前換領(lǐng)身份證和辦理護(hù)照要到公安不同的窗口，現(xiàn)在只需取一次號(hào)、拍一次照片、在一個(gè)窗口就能全部辦好，真是太方便了！”顧悅月點(diǎn)贊道。

顧悅月的便捷體驗(yàn)，正是馬鞍山市公安局積極落實(shí)安徽省公安廳“一窗通辦”改革統(tǒng)一部署，打破警種界限、窗口屬性和數(shù)據(jù)壁壘，以數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”的公安政務(wù)服務(wù)新實(shí)踐。

“以往，群眾辦理戶政、交管、出入境等多個(gè)警種業(yè)務(wù)，需要前往不同的窗口取號(hào)、排隊(duì)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。”馬鞍山市公安局行政審批科科長(zhǎng)謝靜介紹，今年4月以來，根據(jù)省公安廳“一窗通辦”改革部署，全市公安系統(tǒng)整合13個(gè)相關(guān)警種部門力量，在事項(xiàng)梳理、系統(tǒng)授權(quán)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面凝聚改革合力，為窗口建設(shè)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。針對(duì)窗口民輔警辦理跨警種業(yè)務(wù)時(shí)需切換系統(tǒng)的困難，我市還自主建設(shè)“馬鞍山‘一窗通辦’服務(wù)門戶”系統(tǒng)，集成戶政、出入境、車駕管等高頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)登錄界面，并實(shí)現(xiàn)智能問答。

隨著暑期辦證高峰來臨，謝靜還提醒廣大市民，為減少等待時(shí)間，提升辦事體驗(yàn)，全市49個(gè)公安綜合窗口均可受理戶政、交管、出入境等高頻業(yè)務(wù)，群眾可選擇就近辦理。

據(jù)介紹，截至目前，全市49個(gè)公安綜合窗口均可統(tǒng)一受理戶政、交管（不含車輛查驗(yàn)類）、出入境等多項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、跑一次窗、辦所有事”。此外，升級(jí)后的照相系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了“一照通用”，解決了群眾辦理不同證件需重復(fù)拍照的麻煩，進(jìn)一步精簡(jiǎn)了辦事材料。

據(jù)悉，下一步，馬鞍山市公安局將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上持續(xù)鞏固深化“一窗通辦”改革成果，動(dòng)態(tài)調(diào)整通辦事項(xiàng)清單，建立常態(tài)化培訓(xùn)輪訓(xùn)機(jī)制，不斷提升窗口民警輔警綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，讓公安政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

記者 劉明培