為進一步提升政務服務效能，優(yōu)化群眾辦事體驗，含山縣政務服務大廳近日正式上線運行了DeepSeek智能導辦系統(tǒng)，助力政務服務效率躍升，讓群眾辦事更省心、更高效。

AI賦能，辦事更便捷。依托DeepSeek大模型先進的自然語言處理能力，智能導辦系統(tǒng)可精準解析群眾咨詢意圖，提供智能問答、流程指引、政策解讀等全流程服務。

全面覆蓋，服務更精準。該程序?qū)崿F(xiàn)了全縣7000余個政務服務事項的智能導辦全覆蓋，后續(xù)隨著辦件案例的陸續(xù)導入，系統(tǒng)的應答精確度和場景適應能力將持續(xù)優(yōu)化升級。

本地部署，應用更安全。此次DeepSeek應用采用了本地化部署方案，確保數(shù)據(jù)安全的同時提升響應速度。據(jù)測試，單次咨詢處理時間不超過10秒，智能導辦準確率達92%以上，為辦事群眾提供了更高效、更精準的服務體驗。

創(chuàng)新探索，幫辦更智能。正在開發(fā)智能導辦手機端應用小程序，積極探索語音交互、遠程協(xié)助等功能，創(chuàng)新嘗試“AI預審+人工復核”服務模式，有效地提升服務質(zhì)量和行政效能。

從傳統(tǒng)的窗口咨詢到人工智能的隨問隨答，含山縣政務服務大廳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，充分展現(xiàn)了人工智能技術(shù)與政務服務的深度融合，助力政務服務從“數(shù)字化”到“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型升級，加快讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為含山政務服務的生動實踐。

通訊員 馮旭