為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，含山縣政務(wù)服務(wù)大廳近日正式上線運(yùn)行了DeepSeek智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，助力政務(wù)服務(wù)效率躍升，讓群眾辦事更省心、更高效。

AI賦能，辦事更便捷。依托DeepSeek大模型先進(jìn)的自然語言處理能力，智能導(dǎo)辦系統(tǒng)可精準(zhǔn)解析群眾咨詢意圖，提供智能問答、流程指引、政策解讀等全流程服務(wù)。

全面覆蓋，服務(wù)更精準(zhǔn)。該程序?qū)崿F(xiàn)了全縣7000余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的智能導(dǎo)辦全覆蓋，后續(xù)隨著辦件案例的陸續(xù)導(dǎo)入，系統(tǒng)的應(yīng)答精確度和場景適應(yīng)能力將持續(xù)優(yōu)化升級。

本地部署，應(yīng)用更安全。此次DeepSeek應(yīng)用采用了本地化部署方案，確保數(shù)據(jù)安全的同時(shí)提升響應(yīng)速度。據(jù)測試，單次咨詢處理時(shí)間不超過10秒，智能導(dǎo)辦準(zhǔn)確率達(dá)92%以上，為辦事群眾提供了更高效、更精準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。

創(chuàng)新探索，幫辦更智能。正在開發(fā)智能導(dǎo)辦手機(jī)端應(yīng)用小程序，積極探索語音交互、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能，創(chuàng)新嘗試“AI預(yù)審+人工復(fù)核”服務(wù)模式，有效地提升服務(wù)質(zhì)量和行政效能。

從傳統(tǒng)的窗口咨詢到人工智能的隨問隨答，含山縣政務(wù)服務(wù)大廳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，充分展現(xiàn)了人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)的深度融合，助力政務(wù)服務(wù)從“數(shù)字化”到“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型升級，加快讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為含山政務(wù)服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。

通訊員 馮旭