近日，2024年一季度全省營商環(huán)境工作評估結(jié)果公布，我市獲全省第3名。

近年來，市委、市政府堅(jiān)持把打造一流營商環(huán)境作為“一把手”工程，對標(biāo)省內(nèi)外一流標(biāo)桿，聚力推動本質(zhì)提升，在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、回應(yīng)企業(yè)關(guān)切、營造親商安商氛圍等方面持續(xù)發(fā)力，企業(yè)獲得感、社會滿意度持續(xù)提高，全市營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)成績和口碑雙提升。

頂格推動，凝聚全市之力

營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”。對此，我市高度重視，市委常委會定期聽取優(yōu)化營商環(huán)境工作匯報(bào)，市委主要負(fù)責(zé)同志親自部署，精準(zhǔn)調(diào)度重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，全力打造頂格傾聽、頂格協(xié)調(diào)、頂格推進(jìn)的工作機(jī)制，并通過常態(tài)化召開“新安茶會·企業(yè)家座談會”，面對面聽取企業(yè)意見建議，點(diǎn)對點(diǎn)解決企業(yè)訴求。

我市建立“1+18”協(xié)調(diào)機(jī)制，成立由市政府主要負(fù)責(zé)同志掛帥、市政府班子其他成員為副組長的創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以及18個(gè)營商環(huán)境重點(diǎn)領(lǐng)域工作專班。并將優(yōu)化營商環(huán)境工作列入年度目標(biāo)管理績效考核，全面實(shí)行掛圖作戰(zhàn)、按月盤點(diǎn)、定期通報(bào)、對賬銷號，構(gòu)建上下聯(lián)動、部門協(xié)同、全市一盤棋的工作機(jī)制。

與此同時(shí)，全市各級各部門密切關(guān)注市場主體所需所盼，建立健全“提前介入、一對一服務(wù)、專業(yè)組團(tuán)、全程參與”的服務(wù)機(jī)制，積極探索資源整合、服務(wù)方式、效果評價(jià)等方面的新路徑新模式，不斷激發(fā)市場主體活力，提升市場主體獲得感。

標(biāo)提升，打通難點(diǎn)堵點(diǎn)

營造良好營商環(huán)境關(guān)鍵在怎么干。為對標(biāo)學(xué)習(xí)省內(nèi)外標(biāo)桿城市做法，2019年以來，我市連續(xù)6年出臺《黃山市對標(biāo)提升舉措》，累計(jì)制定改革舉措816條。堅(jiān)持圍繞政務(wù)服務(wù)存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)，從體制機(jī)制、運(yùn)行流程、服務(wù)質(zhì)效入手，逐項(xiàng)改革攻堅(jiān)，形成一批成果，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境本質(zhì)提升。

今年以來，針對獲得用水用氣、獲得信貸等領(lǐng)域，我市還制定出臺《五大攻堅(jiān)行動方案》，推動各領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。

年初，我市被正式確定為全省第一批“高效辦成一件事”集中攻關(guān)和創(chuàng)新示范市，承接“教育入學(xué)”“退休”兩個(gè)一件事的“揭榜掛帥”試點(diǎn)任務(wù)。其中，“退休一件事”試點(diǎn)工作取得初步成效，獲《中國勞動保障報(bào)》點(diǎn)贊。

紓困解難，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切

營造良好營商環(huán)境要明白為誰干。我市創(chuàng)新開展“企業(yè)直通車”為企服務(wù)活動，市政府負(fù)責(zé)同志采取“不打招呼、不聽匯報(bào)、直奔基層”方式，定期深入企業(yè)園區(qū)了解和解決企業(yè)發(fā)展中的堵點(diǎn)，廣泛聽取企業(yè)建議和意見，不遺余力為企業(yè)紓困解難，著力提升企業(yè)家滿意度和幸福感。截至目前，共開展活動25次、走訪企業(yè)99家、收集解決訴求74個(gè)。

我市始終把企業(yè)滿意作為訴求辦結(jié)的第一標(biāo)準(zhǔn)。建立“企呼政應(yīng)、接訴即辦”工作機(jī)制，不斷拓寬線上線下政企溝通渠道，開通12345政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境監(jiān)督分線，在線上線下增設(shè)企業(yè)訴求“掛號”窗口。嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)訴求“集中調(diào)度、分類處置”等工作流程，提升企業(yè)訴求交辦轉(zhuǎn)辦效率，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)政企之間“交互式”溝通，確保企業(yè)訴求“件件有回音，事事有著落”。

秉承“辦快辦好”的目標(biāo)要求，我市全力壓縮辦理環(huán)節(jié)和時(shí)長，及時(shí)做好企業(yè)回訪，不斷提升訴求辦理質(zhì)效。強(qiáng)化企業(yè)訴求歸類分析，聚焦企業(yè)高頻反映、重復(fù)反映、不滿意較多的問題，以“找問題、建機(jī)制、求實(shí)效”方式，推動更多“一類問題”解決，不斷提升企業(yè)的獲得感。今年一季度，我市共收集企業(yè)訴求1559個(gè)，辦結(jié)率達(dá)99.87%；企業(yè)訴求辦理時(shí)長4.1天、同比壓縮4.94天；企業(yè)滿意度99.62%、同比提高2.04%。

開展駐企服務(wù)，引導(dǎo)公眾參與

營造良好營商環(huán)境需要全市上下共同努力。我市推深做實(shí)千名干部駐企（項(xiàng)目）服務(wù)工程，連續(xù)3年選派干部包保服務(wù)企業(yè)。2024年，我市共選派886名駐企服務(wù)專員包保聯(lián)系1340家重點(diǎn)企業(yè)和79個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。各駐企服務(wù)專員嚴(yán)格落實(shí)“五員”工作職責(zé)，堅(jiān)持“無事不擾、有求必應(yīng)”的工作原則，做實(shí)做細(xì)政策宣傳、訴求收集、幫辦代辦等各類服務(wù)事項(xiàng)，讓企業(yè)“心無旁騖”抓發(fā)展。

與此同時(shí)，我市暢通政府、企業(yè)、社會溝通渠道，積極引導(dǎo)社會公眾參與全市營商環(huán)境建設(shè)。2023年10月，面向人大代表、企業(yè)家、專家學(xué)者等群體，公開選聘營商環(huán)境體驗(yàn)官126名。各體驗(yàn)官先后圍繞政務(wù)服務(wù)、企業(yè)訴求辦理、政策宣傳落實(shí)等方面，深入政務(wù)服務(wù)中心、行業(yè)商協(xié)會、企業(yè)生產(chǎn)一線開展活動，通過沉浸式體驗(yàn)、全方位監(jiān)督，查找營商環(huán)境工作的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，累計(jì)提出意見建議179條，為全市營商環(huán)境優(yōu)化作出積極貢獻(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一季度，全市完成地區(qū)生產(chǎn)總值同比增長5.2%，其中全市服務(wù)業(yè)增加值增長5%，居全省第4位，規(guī)上工業(yè)增加值同比增長7.4%，居全省第6位。