“我知道您教訓(xùn)孩子玩手機(jī)是為她好，但阿姨您也要注意方法啊，而且孩子還沒成年，‘甩手不管’這屬于遺棄，是違法行為知道嗎”“玲玲啊，別動(dòng)不動(dòng)就鬧離家出走了，你看手機(jī)是為了學(xué)技能，那就跟媽媽好好溝通，想想這么多年她對你的愛”……因?yàn)橐粯都彝ソ逃m紛，“養(yǎng)母”王大媽與“養(yǎng)女”玲玲來到了社區(qū)調(diào)解室。面對急躁的母親與委屈的女兒，兩位調(diào)解員互相配合，安撫情緒、科普法條多管齊下，終讓母女相互理解，修復(fù)了情感裂痕。

調(diào)解情景雖是模擬，細(xì)節(jié)卻高度貼近現(xiàn)實(shí)。8月12日至13日，在浙江省婦聯(lián)、浙江省司法廳聯(lián)合舉辦的全省婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作“大比武”活動(dòng)上，來自浙江各地的婚姻家庭糾紛調(diào)解員齊聚一堂，圍繞離婚、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)繼承等家事糾紛，展開了一場場火花四射的技能“大比武”。

作為全省調(diào)解骨干切磋技藝、推廣調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的技能類賽事，本場活動(dòng)聚焦“守護(hù)婚姻家庭幸福 促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定”主題，現(xiàn)場設(shè)置了筆試考察、模擬調(diào)解、婚調(diào)知識(shí)搶答三個(gè)部分，全面考量選手們的“法律硬知識(shí)”和“調(diào)解軟實(shí)力”，并由最美家庭代表等參與現(xiàn)場打分，從全省11支代表隊(duì)中擇優(yōu)評選出個(gè)人與團(tuán)體的一至三等獎(jiǎng)。其中，全省前10位獲獎(jiǎng)選手還被授予“之江和姐”稱號(hào)。

經(jīng)過現(xiàn)場的激烈角逐，杭州市代表隊(duì)獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)，三位杭州參賽選手全部進(jìn)入個(gè)人前十，并包攬了個(gè)人第一名和第二名。今秋，這些來自全省的優(yōu)秀選手還將組隊(duì)參加全國總決賽。

“賽前我們就有一月一主題的線上培訓(xùn)。這次‘大比武’見到了全省的優(yōu)秀同行，也跟他們學(xué)到了很多?！焙贾菔械膮①愡x手楊慧麗獲得了個(gè)人第一的好成績，她說，自己在基層有將近十年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，十分歡迎這種崗位練兵帶動(dòng)技能提升的做法，“我認(rèn)為一個(gè)合格的‘解鈴人’，應(yīng)該既是懂法律、能辦事的行家里手，又是懂人心、善疏導(dǎo)的貼心朋友。每次看到雙方愿意放下矛盾繼續(xù)攜手前行，就覺得很有成就感?！弊鳛檎{(diào)解界的“元老”，她也在積極跟進(jìn)時(shí)代，學(xué)習(xí)應(yīng)用AI技術(shù)擴(kuò)充知識(shí)面，“借助AI小助理，調(diào)解員仿佛有了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從前期資料檢索到初步方案提供，都能帶來幫助?！?/p>

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，也是平安建設(shè)的最小單元。目前，全省共有婚姻家庭人民調(diào)解組織651個(gè)，配備調(diào)解員3000余名，已形成“杭向幸?！薄暗虑迳薄凹渭覠o憂”等一批特色婚調(diào)品牌。僅今年上半年，已調(diào)解婚姻家庭糾紛28843件，有效筑牢了以家庭“小安”守護(hù)社會(huì)“大安”的“第一道防線”。

此外，活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)布了2025年度全省婚姻家庭糾紛調(diào)解優(yōu)秀案例，杭州市入選3個(gè)案例。同時(shí)，現(xiàn)場還舉行了“AI+家事調(diào)解”智能體項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)儀式。

接下來，浙江省婦聯(lián)還將聯(lián)動(dòng)杭州市婦聯(lián)，動(dòng)員廣大基層調(diào)解組織和調(diào)解員參與智能體建設(shè)應(yīng)用，在杭州試點(diǎn)開展“AI+家事調(diào)解”智能體建設(shè)，通過AI助手與基層調(diào)解員的“同題共答”實(shí)踐，構(gòu)建“全時(shí)求助咨詢、專業(yè)法律解讀、溫情心理疏導(dǎo)、專屬傾訴空間、智能婚調(diào)顧問”的“五位一體”服務(wù)矩陣，將AI技術(shù)的精密“算法”轉(zhuǎn)化為婚姻調(diào)解的暖心“解法”，推動(dòng)傳統(tǒng)家事調(diào)解的數(shù)字變革。