連日來，黃山市屯溪區(qū)個體經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心牢固樹立“為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境”的服務(wù)宗旨意識，堅定不移改進工作作風(fēng)，持續(xù)提升辦稅繳費服務(wù)效能，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　3月9日上午，筆者在區(qū)個體經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心看到，稅務(wù)工作者正在指導(dǎo)個體戶用公共服務(wù)電腦打印發(fā)票。據(jù)了解，為進一步優(yōu)化辦稅環(huán)境，該中心在自助辦稅區(qū)擺放了8臺電腦和8臺打印機，供大家自助開票和打印。同時還專門安排了導(dǎo)稅員，對前來辦理業(yè)務(wù)的個體戶、市民提供引導(dǎo)，幫助解決涉稅涉費問題?！斑@樣就方便多了，我們一個禮拜來兩次，這里還比較方便的，然后我們剛開始來的時候都不會，他們后來教我們。”個體戶吳先生說。

　　在市場監(jiān)督管理局的服務(wù)窗口前，市民正在辦理個體經(jīng)營戶的注冊業(yè)務(wù)。據(jù)了解，為方便辦理業(yè)務(wù)，市民可以選擇通過“線上”或“線下”的方式進行辦理。窗口工作人員也通過不斷提高政策掌握度、業(yè)務(wù)熟練度、答復(fù)準(zhǔn)確度，進一步增強工作實效和服務(wù)質(zhì)量。

　　屯溪區(qū)市場監(jiān)督管理局個體中心負責(zé)人楊曉燕告訴筆者，經(jīng)營者可以通過線上進行全程電子化辦理，辦理之后可以選擇郵寄或者是到個體服務(wù)窗口來領(lǐng)取執(zhí)照。通過“線上和線下”方式，最終實現(xiàn)跑一次路甚至是零跑路。

　　為進一步提升服務(wù)效能，個體中心堅持落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等服務(wù)制度，持續(xù)強化全程服務(wù)意識，不斷優(yōu)化辦稅繳費方式和資源配備，全面推行“一站式服務(wù)”和“一窗通辦”，確保市民的所有業(yè)務(wù)均可在大廳內(nèi)一次完結(jié)?！拔覀儓猿治⑿Ψ?wù)工作制度和一次性告知的原則。同時還印制了一批宣傳折頁，把整個稅務(wù)和個體工商戶這一塊的涉稅事項、辦事流程和需要提供的材料全部列明，這樣納稅人拿到這個宣傳折頁之后能夠一目了然，一次性就可以把事情辦好?！蓖拖獏^(qū)個體服務(wù)發(fā)展中心主任周毅說。

　　下一步，區(qū)個體經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心還將以納稅人、繳費人為中心，努力展現(xiàn)“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，全力當(dāng)好群眾辦事的服務(wù)員，努力提升納稅人繳費人辦稅繳費體驗愉悅感、滿意感。

　　黃山市屯溪區(qū)個體服務(wù)發(fā)展中心主任周毅表示，下一步將嚴格落實“一改兩為五做到”工作要求，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步提高全區(qū)個體工商戶、納稅人的獲得感。