連日來(lái)，黃山市屯溪區(qū)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心牢固樹立“為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境”的服務(wù)宗旨意識(shí)，堅(jiān)定不移改進(jìn)工作作風(fēng)，持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)效能，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　3月9日上午，筆者在區(qū)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心看到，稅務(wù)工作者正在指導(dǎo)個(gè)體戶用公共服務(wù)電腦打印發(fā)票。據(jù)了解，為進(jìn)一步優(yōu)化辦稅環(huán)境，該中心在自助辦稅區(qū)擺放了8臺(tái)電腦和8臺(tái)打印機(jī)，供大家自助開票和打印。同時(shí)還專門安排了導(dǎo)稅員，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的個(gè)體戶、市民提供引導(dǎo)，幫助解決涉稅涉費(fèi)問(wèn)題。“這樣就方便多了，我們一個(gè)禮拜來(lái)兩次，這里還比較方便的，然后我們剛開始來(lái)的時(shí)候都不會(huì)，他們后來(lái)教我們?！眰€(gè)體戶吳先生說(shuō)。

　　在市場(chǎng)監(jiān)督管理局的服務(wù)窗口前，市民正在辦理個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的注冊(cè)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，為方便辦理業(yè)務(wù)，市民可以選擇通過(guò)“線上”或“線下”的方式進(jìn)行辦理。窗口工作人員也通過(guò)不斷提高政策掌握度、業(yè)務(wù)熟練度、答復(fù)準(zhǔn)確度，進(jìn)一步增強(qiáng)工作實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量。

　　屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局個(gè)體中心負(fù)責(zé)人楊曉燕告訴筆者，經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)線上進(jìn)行全程電子化辦理，辦理之后可以選擇郵寄或者是到個(gè)體服務(wù)窗口來(lái)領(lǐng)取執(zhí)照。通過(guò)“線上和線下”方式，最終實(shí)現(xiàn)跑一次路甚至是零跑路。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，個(gè)體中心堅(jiān)持落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度，持續(xù)強(qiáng)化全程服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化辦稅繳費(fèi)方式和資源配備，全面推行“一站式服務(wù)”和“一窗通辦”，確保市民的所有業(yè)務(wù)均可在大廳內(nèi)一次完結(jié)?！拔覀儓?jiān)持微笑服務(wù)工作制度和一次性告知的原則。同時(shí)還印制了一批宣傳折頁(yè)，把整個(gè)稅務(wù)和個(gè)體工商戶這一塊的涉稅事項(xiàng)、辦事流程和需要提供的材料全部列明，這樣納稅人拿到這個(gè)宣傳折頁(yè)之后能夠一目了然，一次性就可以把事情辦好?！蓖拖獏^(qū)個(gè)體服務(wù)發(fā)展中心主任周毅說(shuō)。

　　下一步，區(qū)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心還將以納稅人、繳費(fèi)人為中心，努力展現(xiàn)“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，全力當(dāng)好群眾辦事的服務(wù)員，努力提升納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)愉悅感、滿意感。

　　黃山市屯溪區(qū)個(gè)體服務(wù)發(fā)展中心主任周毅表示，下一步將嚴(yán)格落實(shí)“一改兩為五做到”工作要求，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提高全區(qū)個(gè)體工商戶、納稅人的獲得感。