原題：

　　游客滿意度較高 重游意愿不斷提升

　　黃山唱響旅游可持續(xù)發(fā)展好聲音

　　11月12日，記者從第八屆聯(lián)合國世界旅游組織旅游可持續(xù)發(fā)展中國觀測點年會上獲悉，通過監(jiān)測研判，游客對黃山的整體滿意度較高，重游意愿不斷提升。

　　2008年2月，世界旅游組織正式設(shè)立黃山旅游可持續(xù)發(fā)展觀測站。2011年8月，監(jiān)測中心正式開始對黃山旅游可持續(xù)發(fā)展進行為期五年的監(jiān)測。2012年，黃山觀測站的監(jiān)測范圍由黃山風景區(qū)擴大至西遞宏村，并確定了不同的監(jiān)測主題。對于黃山風景區(qū)的監(jiān)測，主要關(guān)注“旅游活動對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生的影響和作用、文化傳承與保護、旅游地二元管轄機制、政府管理與市場經(jīng)營的平衡機制”等主題，而對于西遞宏村，則重點關(guān)注“古村落遺產(chǎn)地保護與旅游發(fā)展和社區(qū)旅游發(fā)展”。

　　聯(lián)合國世界旅游組織旅游可持續(xù)發(fā)展觀測點管理與監(jiān)測中心主任保繼剛教授表示，近年來，黃山在打造全域旅游目的地方面有了更多新的嘗試，旅游產(chǎn)品正向研學旅游、“旅游+農(nóng)業(yè)”“旅游+康養(yǎng)”等創(chuàng)新休閑旅游業(yè)態(tài)發(fā)展，使得黃山的旅游產(chǎn)業(yè)根基更為牢固、發(fā)展更具活力、更加可持續(xù)。黃山一直以來在旅游發(fā)展與遺產(chǎn)地保護、旅游發(fā)展與徽文化的傳承和傳播方面做了許多努力，探索出許多值得推廣的方法和案例，如黃山風景區(qū)為遺產(chǎn)建立數(shù)據(jù)庫，支持研究;每年黃山風景區(qū)管委會都會提取門票收入的10%作為遺產(chǎn)保護專項資金，用于實施遺產(chǎn)保護類項目。“黃山模式”作為中國旅游可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀案例在中國旅游可持續(xù)發(fā)展觀測點體系、在世界旅游可持續(xù)觀測點網(wǎng)絡(luò)中得到廣泛的關(guān)注和學習。

　　《黃山旅游可持續(xù)發(fā)展監(jiān)測成果匯報》表明，黃山作為中國旅游發(fā)展的標桿，在旅游可持續(xù)發(fā)展中做了很多嘗試，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：供給基本滿足游客不斷增長和多樣化的需求，讓游客感受到了國家認同、文化和自然遺產(chǎn)價值;教育解說的效果持續(xù)提升;當?shù)鼐用衿毡閺穆糜伟l(fā)展中獲益，旅游支持的熱情很高，旅游參與的需求很高，整體滿意度呈上升趨勢;可持續(xù)發(fā)展的標準在景區(qū)內(nèi)部得到了很好的貫徹落實。通過監(jiān)測分析，游客對黃山的整體滿意度較高，重游意愿在近年不斷提升。

　　相較于2018年的監(jiān)測結(jié)果，今年的游客對黃山風景區(qū)旅游經(jīng)歷的整體評價穩(wěn)定，游覽體驗超出預(yù)期也提升明顯，充分顯示出黃山風景區(qū)在景區(qū)打造上進步明顯。有89.2%的游客贊同或非常贊同黃山的自然景觀比其他景點更壯觀，且有90.2%的游客贊同或者非常贊同黃山是中國山水文化的典范。游客對于黃山風景區(qū)的內(nèi)外部交通便捷贊同度較高，景區(qū)推薦意愿較強。西遞宏村古村落遺產(chǎn)建筑的整體保護情況較好，村民對參與旅游業(yè)表現(xiàn)出較大熱情，游客量在逐年增加，總體滿意度較高。由于近年來西遞景區(qū)加強旅游配套設(shè)施建設(shè)，重視多種類型旅游產(chǎn)品開發(fā)，景區(qū)建設(shè)取得實效，今年游客的重游意愿明顯上升。游客對宏村景區(qū)的景觀、游覽、環(huán)境、體驗與景點相關(guān)活動的多樣性方面的滿意度較高，大部分游客印象最深的是徽派建筑以及其體現(xiàn)的徽州文化和宏村水系。