原標(biāo)題:
我市為旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治“再加碼”
日常巡查每周不少于4天并納入年終考核
日前,記者從旅游部門了解到,黃山市將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治,要求各區(qū)縣旅游委(局)、市旅游管理綜合執(zhí)法局黃山風(fēng)景區(qū)分局、市直各旅游企業(yè)等,加大轄區(qū)旅游市場(chǎng)的巡查力度和頻次,日常巡查每周不得少于4天,并做好書面檢查記錄和執(zhí)法視頻記錄,做到檢查有記錄、有調(diào)查、有整改、有處罰。市旅委將不定期開(kāi)展督查,并將日常檢查和巡查工作情況納入年終旅游市場(chǎng)秩序整治工作考核內(nèi)容。
本次整治按照“利劍行動(dòng)-2”的部署要求,結(jié)合黃山市當(dāng)前旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀,以打擊“不合理低價(jià)游”、規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為為工作重點(diǎn),旨在持續(xù)保持旅游市場(chǎng)秩序整治高壓態(tài)勢(shì),不斷優(yōu)化黃山市旅游市場(chǎng)環(huán)境,推進(jìn)黃山旅游“品質(zhì)革命”。旅游部門在旅游市場(chǎng)日常監(jiān)管中,將重點(diǎn)督促旅行社嚴(yán)格執(zhí)行年初簽訂并公開(kāi)的自律承諾,隨機(jī)抽查旅行社的團(tuán)隊(duì)電子行程單,查看旅游行程是否執(zhí)行“一天最多安排一個(gè)購(gòu)物項(xiàng)目”,將執(zhí)行不到位的旅行社及時(shí)納入不誠(chéng)信企業(yè)名錄。要求旅游企業(yè)嚴(yán)格遵守并落實(shí)承諾,不擅自變更、取消、減少或增加服務(wù)項(xiàng)目,確保黃山旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。
針對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題,旅游部門還加強(qiáng)對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)行程檢查,實(shí)地查看旅行社的宣傳資料、旅游團(tuán)隊(duì)合同和行程單,核查旅游團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)檔案,重點(diǎn)檢查旅行社旅游產(chǎn)品是否涉嫌“不合理低價(jià)游”;著重核查旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單是否與實(shí)際行程相符,對(duì)涉嫌“不合理低價(jià)游”、擅自變更旅游行程的行為,作為“利劍行動(dòng)-2”的重要案源,從嚴(yán)從速調(diào)查處理,對(duì)相關(guān)違法行為按照《旅游法》 規(guī)定進(jìn)行處罰。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))執(zhí)業(yè)行為檢查,嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中向旅游者兜售物品的行為。在旅游團(tuán)隊(duì)集中的景區(qū)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所發(fā)放游客調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)問(wèn)詢游客的方式了解導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,對(duì)游客反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,旅行社對(duì)委派導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為存在的問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(方偉)