2024年3月1日，消費(fèi)者余女士花大金額在江蘇省江陰市周莊鎮(zhèn)某瑜伽館簽訂了購(gòu)課合同，并當(dāng)場(chǎng)交款。3月6日余女士與瑜伽館聯(lián)系確認(rèn)開(kāi)課日期，要求近日開(kāi)課，店長(zhǎng)告知因?qū)W員數(shù)量達(dá)不到開(kāi)班要求，不能近期開(kāi)課，但是余女士可以4月中旬到無(wú)錫校區(qū)上課。余女士不想跑那么遠(yuǎn)上課，于是向江陰市消保委周莊分會(huì)投訴，要求商家退款。

　　接到投訴后，周莊分會(huì)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系雙方了解情況。余女士表示，自己在該瑜伽館報(bào)名就是因?yàn)殡x家近，肯定是不愿意去無(wú)錫校區(qū)上課的，既然瑜伽館不開(kāi)課就應(yīng)該退款。瑜伽館負(fù)責(zé)人則表示，與余女士簽的合同上寫(xiě)明了，學(xué)員要達(dá)到一定數(shù)量才開(kāi)課，如果消費(fèi)者等不及可以去其他校區(qū)上課，且現(xiàn)在余女士要求退款屬于違約了。

　　周莊分會(huì)工作人員指出，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，商家不得以合同的格式條款作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，瑜伽館既然開(kāi)館報(bào)名收費(fèi)，就應(yīng)該和消費(fèi)者約定好具體的開(kāi)班日期，不能因?yàn)閷W(xué)員數(shù)量不夠的問(wèn)題讓消費(fèi)者大老遠(yuǎn)跑其他校區(qū)上課，這對(duì)消費(fèi)者不公平，若商家因?yàn)槌杀举M(fèi)用原因不愿意開(kāi)課，那就要把費(fèi)用退還給消費(fèi)者。最終經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致，商家退還消費(fèi)者預(yù)交款項(xiàng)。

　　周莊分會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在此類消費(fèi)的過(guò)程中，商家為追求利益最大化，在合同中故意設(shè)置一些限制消費(fèi)者合法權(quán)益的隱形條款，消費(fèi)者在簽訂這類合同時(shí)，要多咨詢或盡可能多掌握一些法律基本知識(shí)，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)要及時(shí)維權(quán)。

　　翻譯

　　搜索

　　復(fù)制