今年以來，淮安經(jīng)開區(qū)緊緊圍繞“人社公共服務(wù)可及性更高”的目標(biāo)，全面落實(shí)人社“下沉式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)軟件升級(jí)、硬件提標(biāo)，不斷延伸服務(wù)鏈條，全力打通服務(wù)群眾的“末梢神經(jīng)”，以“小站點(diǎn)”撬動(dòng)服務(wù)民生“大事業(yè)”。

一是推動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)，賦能打造民心工程。依托不同的服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的“專業(yè)化、便捷化”。深入打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，截至目前累計(jì)投入資金120萬元，已經(jīng)建成醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)48個(gè)，逐步形成“區(qū)直—街辦—村居”三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)參保繳費(fèi)、就醫(yī)備案、信息修改等15項(xiàng)業(yè)務(wù)下沉到街辦村居。建設(shè)“家門口”就業(yè)服務(wù)站，將就業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)辦理權(quán)限下放到社區(qū)一級(jí)，以社區(qū)就業(yè)服務(wù)的“微循環(huán)”，推動(dòng)建立零工市場(chǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、就業(yè)援助、權(quán)益維護(hù)等人社“全鏈條”“零距離”服務(wù)，目前已經(jīng)建成“家門口”就業(yè)服務(wù)站2個(gè)。建設(shè)社保“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，利用商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、軟硬件水平高等優(yōu)勢(shì)深化與商業(yè)銀行的合作，將社?？ㄞk理、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等40余項(xiàng)社保業(yè)務(wù)下放至“就近辦”銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。目前已經(jīng)建設(shè)“就近辦”優(yōu)質(zhì)銀行網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)，社?？ê献骶W(wǎng)點(diǎn)26個(gè)。

二是提升管理效能，凝心聚力筑牢堡壘。今年以來，經(jīng)開區(qū)人社部門不斷加強(qiáng)對(duì)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，切實(shí)提升基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。制定基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)分機(jī)制，制定系統(tǒng)用戶權(quán)限管理辦法，依據(jù)系統(tǒng)操作說明書指導(dǎo)各級(jí)基層服務(wù)點(diǎn)規(guī)范使用綜合服務(wù)平臺(tái)，定期開展實(shí)地督導(dǎo)，從管理、考核、督導(dǎo)多方面入手，充分保障基層服務(wù)質(zhì)量。建立“人社服務(wù)專員”隊(duì)伍，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干下沉基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供精準(zhǔn)人社服務(wù)，指導(dǎo)全區(qū)各基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量。通過對(duì)基層工作人員“手把手、面對(duì)面”業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)更加有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，有效提升了基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員政策解釋、業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。全面落實(shí)全市統(tǒng)一經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，進(jìn)一步加強(qiáng)各服務(wù)站點(diǎn)專（兼）職經(jīng)辦人員的選用，在提供優(yōu)質(zhì)高效便民服務(wù)的同時(shí)，提升基層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。

三是優(yōu)化暖心服務(wù)，發(fā)揮先鋒模范作用。高標(biāo)準(zhǔn)要求各基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)舉措，上半年各基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)提供服務(wù)1.32萬人次。持續(xù)推動(dòng)就近辦工作在服務(wù)能力、窗口建設(shè)、數(shù)據(jù)安全和宣傳引導(dǎo)領(lǐng)域四維提升。廣泛宣傳基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容，通過印發(fā)辦事指南、事項(xiàng)清單等“線上＋線下”多種宣傳方式，切實(shí)提升人社基層服務(wù)社會(huì)知曉度。持續(xù)拓寬基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)輻射范圍，建立孤寡老人、高齡老人、殘疾老人等特殊群體服務(wù)名單，聯(lián)合銀行、社區(qū)、下沉黨員圍繞社?？ㄉ觐I(lǐng)維護(hù)、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、社保權(quán)益查詢等方面提供“適老化”服務(wù)，今年以來黨員先鋒隊(duì)已經(jīng)提供上門辦理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取等業(yè)務(wù)10余件。與此同時(shí)，基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)深入企業(yè)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)惠民政策送到家，針對(duì)參保職工和群眾關(guān)心的社保領(lǐng)域熱點(diǎn)問題，現(xiàn)場(chǎng)解答、現(xiàn)場(chǎng)幫辦。在“摸實(shí)情、送政策、送服務(wù)、解難題”中找準(zhǔn)基層治理中的堵點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展一線的難點(diǎn)、 群眾急難愁盼，傾聽需求進(jìn)而明確發(fā)力方向。