今年以來，經開區(qū)聚焦民生需求，堅持為民服務，通過集中力量解決群眾急難愁盼問題，切實暢通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。

一是問需于實，廣聽民聲搜民意。經開區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局堅持開展老舊小區(qū)改造工程，推動住區(qū)環(huán)境改善。為最大限度地傾聽民意，在改造方案設計階段，組織召開意見征詢會，邀請居民代表參加；小區(qū)現場方案公示牌和施工告示牌上設置“微信二維碼”，方便居民發(fā)表改造意見；施工過程中，邀請群眾代表監(jiān)督改造質量，對效果不理想、群眾不滿意的地方，及時查漏補缺，第一時間回應群眾訴求。

二是問效于實，以創(chuàng)促建提水平。為加強和改進住宅物業(yè)管理工作，推動小區(qū)物業(yè)管理服務提質增效，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感，經開區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局全力推動示范小區(qū)建設活動，聚力打造黨建引領、管理規(guī)范、服務優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧的物業(yè)管理示范小區(qū)16個。通過對物業(yè)管理示范項目開展實地檢查，并建立檢查臺賬，實現逐一過堂，保證發(fā)現的問題得到有效整改，同時組織檔案臺賬、人員培訓、服務質量等方面物業(yè)管理培訓，各小區(qū)治理水平實現穩(wěn)步提升。

三是問計于實，協(xié)同聯(lián)動解難題。今年以來，為保證物業(yè)管理工作提質增效，充分聽取和收集業(yè)主對物業(yè)管理工作的意見建議，經開區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局在全區(qū)范圍內開展業(yè)主評議工作，選取一批問題較多、投訴較為集中的小區(qū)，協(xié)同街道社區(qū)，邀請物業(yè)經理、業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)成員、小區(qū)樓棟長、業(yè)主代表、居住在本小區(qū)的“兩代表一委員”和老黨員代表等成員參加，通過組織開展評議活動，推動問題解決和矛盾化解。截至目前，已在全區(qū)82個小區(qū)開展了評議活動，實現簡單問題現場會辦，棘手難題共同尋求解決辦法，切實提升小區(qū)業(yè)主滿意度。