巢好引鳳棲，花香蝶自來。近年來，我市深入踐行“做的要比說的好、服務(wù)要比需求早”和101%服務(wù)理念，以臺企臺商臺胞服務(wù)為著力點，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面提升服務(wù)水平，著力打造一流涉臺營商環(huán)境，當(dāng)好臺企“服務(wù)員”、做好臺商“貼心人”，切實以營商“軟環(huán)境”成就發(fā)展“硬實力”。

全鏈條服務(wù)護航項目建設(shè)“加速跑”

良好的營商環(huán)境是企業(yè)成長發(fā)展的沃土。近年來，我市不斷優(yōu)化項目審批流程，聚焦臺資項目審批重點領(lǐng)域和關(guān)鍵節(jié)點，持續(xù)做優(yōu)“三極”“四即”審批服務(wù)，推動實現(xiàn)“極簡申報”“極速審批”“極優(yōu)服務(wù)”，實現(xiàn)重大項目“交地即發(fā)證”“拿地即開工”“建成即驗收”“竣工即交付”。完善項目用地等各類要素保障，強化重大臺資項目全生命周期管理，護航項目建設(shè)“加速跑”。

全方位服務(wù)助力臺企發(fā)展“有信心”

解難題、優(yōu)服務(wù)，做好臺企運行監(jiān)測，助力企業(yè)健康發(fā)展。我市全面落實營商服務(wù)專員制度，堅持分片包干、主動上門，全覆蓋走訪全市重點臺企，了解臺企生產(chǎn)經(jīng)營情況，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實需求開展精準幫扶，解決企業(yè)急難愁盼。定期開展全市重點臺企、重大臺資項目運行數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析，做好跟蹤服務(wù)工作，有力推進臺企健康發(fā)展。

謀合作、強協(xié)同，完善立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面回應(yīng)臺企需求。堅持系統(tǒng)化思維，在臺資招引、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)培育等方面爭取省直部門更多支持。進一步發(fā)揮市臺商臺胞服務(wù)中心“一站即成”功能，完善橫向到邊、縱向到底的聯(lián)動機制，整合優(yōu)質(zhì)涉臺資源，及時了解、掌握臺企臺商訴求、困難，并第一時間妥善解決。集中會辦重點難點問題，強化跟蹤督辦和反饋，形成完整服務(wù)閉環(huán)，打造淮安吸引臺商臺企的“強磁場”。

今年4月，在走訪調(diào)研中，市委臺辦得知臺企華光現(xiàn)代農(nóng)業(yè)存在水果出境資質(zhì)問題，隨即和淮安海關(guān)對接，主動為企業(yè)提供“一站式”全程輔導(dǎo)，同時邀請南京海關(guān)專家組進行現(xiàn)場考核，并提出整改意見。7月9日，在市委臺辦和淮安海關(guān)的指導(dǎo)幫助下，企業(yè)成功取得了出境新鮮水果果園以及出境水果包裝廠注冊登記資質(zhì)，為果品出口掃除了障礙。

全覆蓋服務(wù)當(dāng)好臺商臺胞“貼心人”

淮安不僅關(guān)心關(guān)注臺企發(fā)展，更以真心實意、真誠服務(wù)溫暖臺商臺胞，做臺商臺胞的“貼心人”。

我市面向臺胞推出就醫(yī)線上預(yù)約掛號服務(wù)，幫助他們節(jié)省了就醫(yī)時間、解決了就醫(yī)煩惱。截至今年7月底，使用臺胞或臺灣居民居住證已在淮安三級醫(yī)院實現(xiàn)線上預(yù)約掛號全覆蓋，切實滿足了臺胞線上預(yù)約掛號需求，增強了臺胞在淮生活的獲得感、幸福感。

近年來，市委臺辦與相關(guān)部門對接，共同成立臺資企業(yè)“政企互通”服務(wù)小組，建立健全科技、環(huán)保、人社、稅務(wù)等聯(lián)動服務(wù)機制10余個，2022年以來累計開展高企服務(wù)直通車、環(huán)保服務(wù)進臺企等特色服務(wù)活動60多場，辦結(jié)臺企臺商求助事項1400多項，77家臺企享受研發(fā)費用加計扣除近10億元，49家臺企獲各類獎補資金近6500萬元，臺企臺商獲全國五一勞動獎狀、國家級綠色工廠、省首臺（套）重大裝備、淮安年度經(jīng)濟人物、淮安市市長質(zhì)量獎等市級以上資質(zhì)認定、獎項和榮譽100余個。積極幫助臺商臺胞解決子女就學(xué)、就醫(yī)、購房等生活類服務(wù)難題，在蘇北首家為臺胞開設(shè)報銷健保費用綠色通道。創(chuàng)新打造“臺淑薈”品牌，建立女性臺商臺胞關(guān)愛服務(wù)機制。在全省首設(shè)涉臺糾紛調(diào)處中心和涉臺融合法庭、首創(chuàng)涉臺司法“可視化”服務(wù)，截至今年7月，涉臺糾紛調(diào)處中心共受理涉臺糾紛694件，已成功調(diào)解618件，解決爭議標的2.1億元。