昨天從寧波人才發(fā)展集團(tuán)獲悉，兩個(gè)月前在寧波人才日上線的寧波人才服務(wù)專線81890910，已為各類人才提供政策咨詢、求醫(yī)掛號(hào)、子女入學(xué)、安居生活等服務(wù)逾3000人次，辦結(jié)率100%。

人才是第一資源。優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，是吸引和留住人才的關(guān)鍵。“81890910專線，集成了全市醫(yī)療、教育、出行、景區(qū)及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館等六大類43項(xiàng)核心人才政策、300多家資質(zhì)A級(jí)以上服務(wù)供應(yīng)商。我們依托81890點(diǎn)派評(píng)服務(wù)模式，35名全職接線員24小時(shí)不間斷提供在線服務(wù)，‘一站式’解決人才需求，做到‘人才有所需、服務(wù)必有應(yīng)’。”81890服務(wù)中心執(zhí)行部工作人員袁質(zhì)方介紹，專線開(kāi)通以來(lái)，解決了大量人才的高頻需求，特別是拴心留人的“關(guān)鍵小事”，比如求醫(yī)掛號(hào)、職稱評(píng)定、租房補(bǔ)貼、社保繳納、子女教育、人才待遇等。

“服務(wù)專線受到了人才的普遍歡迎，多的時(shí)候一天能接到上百個(gè)電話。我們不斷優(yōu)化接線閉環(huán)處置流程，除做好一般性的咨詢答復(fù)外，還通過(guò)對(duì)來(lái)電事項(xiàng)進(jìn)行分類處置、回訪考核、兜底保障，閉環(huán)打造‘一站式’問(wèn)題解決平臺(tái)?！睂幉ㄈ瞬虐l(fā)展集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在市委人才辦、市人力社保局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，下一步將擴(kuò)大服務(wù)范圍，把養(yǎng)老、托幼等市場(chǎng)化服務(wù)融入專線，讓人才有更多更優(yōu)選擇。同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，主動(dòng)為人才推送新的政策動(dòng)向和服務(wù)事項(xiàng)，從訴求響應(yīng)速度、服務(wù)跟進(jìn)深度、人才滿意廣度等多維度加快后臺(tái)數(shù)智化建設(shè)，更好地解決人才工作生活中的“關(guān)鍵小事”，讓人才在寧波安心發(fā)展、舒心生活。