原標(biāo)題：應(yīng)急管理更智慧

　　余杭上線“安知千問(wèn)”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)

　　6月16日，是全國(guó)安全宣傳咨詢?nèi)?。?dāng)天，杭州余杭區(qū)應(yīng)急管理數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)——“安知千問(wèn)”正式上線。該平臺(tái)依托大模型技術(shù)，為余杭區(qū)內(nèi)企業(yè)提供安全生產(chǎn)領(lǐng)域的政策咨詢、在線學(xué)習(xí)、政策推送等服務(wù)，是集智慧治理和智慧服務(wù)于一體的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。

　　安全生產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容繁多，網(wǎng)上檢索難以找到準(zhǔn)確且有針對(duì)性的答案。如今，企業(yè)點(diǎn)擊“余杭應(yīng)急”微信公 眾號(hào)菜單欄“應(yīng)急服務(wù)”，注冊(cè)賬號(hào)，就能咨詢“安知千問(wèn)”智能機(jī)器人，得到針對(duì)性的建議和方案。

　　“我們整合工貿(mào)企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、事故案例等數(shù)據(jù)資源建立了專題語(yǔ)料庫(kù)，多次進(jìn)行模型的預(yù)訓(xùn)練和局部調(diào)優(yōu)，提升‘安知千問(wèn)’智能機(jī)器人應(yīng)答的準(zhǔn)確性。”余杭區(qū)應(yīng)急管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　在為企“答疑解惑”的同時(shí)，高效快捷的助企服務(wù)也是“安知千問(wèn)”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的一大亮點(diǎn)。例如，該平臺(tái)的“社會(huì)化功能”板塊公示了杭州市內(nèi)8家安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的服務(wù)類型、服務(wù)評(píng)級(jí)及聯(lián)系方式，方便企業(yè)根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇；“應(yīng)急課堂”板塊為企業(yè)提供了豐富的安全生產(chǎn)培訓(xùn)視頻，內(nèi)容涵蓋重大事故隱患判定標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)操作規(guī)范、應(yīng)急處置等多個(gè)方面。

　　為推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)由“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，“安知千問(wèn)”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)為余杭全區(qū)3000余家安全生產(chǎn)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)建立了用戶標(biāo)簽，將政策、通知按照普適類、定向類、待辦類3種類型推送給指定企業(yè)。同時(shí)，后臺(tái)還可統(tǒng)計(jì)企業(yè)接收情況，并對(duì)未讀企業(yè)進(jìn)行短信、電話等方式“強(qiáng)提醒”，實(shí)現(xiàn)重要消息“有送必達(dá)”。

　　余杭區(qū)應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)人表示，“接下來(lái)，將根據(jù)企業(yè)的使用反饋，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)各項(xiàng)功能，把服務(wù)企業(yè)的方式打造得有形更有料，助力企業(yè)安全生產(chǎn)管理能力進(jìn)一步提升?！?/p>