蕪湖日報訊 年初以來，鳩江區(qū)大膽探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的路徑，以化解信訪積案和突出信訪問題為核心，千方百計化解各類矛盾。

　　該區(qū)構(gòu)建規(guī)范化的信訪工作機制，并定期和不定期對鎮(zhèn)街、部門信訪工作進行督查，將矛盾化解在基層。全力推行領(lǐng)導(dǎo)干部“開門接訪、帶案下訪”。對于涉及群眾切身利益的合理訴求，現(xiàn)場辦公、協(xié)調(diào)解決；對于依法按政策無法解決的訴求，共同做好耐心細致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持；對特別困難的群眾，則個案幫扶。同時，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部包案。針對部分重點、難點信訪隱患，實行“統(tǒng)一受理，集中梳理”，逐一確定包案領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)包案制。截至9月底，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部包案的信訪件已化解95%以上。區(qū)政府網(wǎng)站開通的“我要問政”欄目共受理群眾網(wǎng)上投訴975件，辦結(jié)回復(fù)率達100%。

　　在信訪工作中，該區(qū)把解決信訪積案作為一項重點，力求“事要解決”“案結(jié)事了”；建立涉訪特困救助機制，妥善解決好上訪群眾的實際困難。9個月來，該區(qū)構(gòu)建了多元化的社會矛盾化解網(wǎng)絡(luò)，使信訪工作規(guī)范化、秩序化。(向陳宏)