元宵節(jié)過后，鐵路蕪湖站進(jìn)入務(wù)工流、學(xué)生流返程高峰，每天迎來送往的人流量達(dá)五六萬之多。為營造平安、有序、溫馨的春運，共青團(tuán)蕪湖市委聯(lián)合鐵路蕪湖車務(wù)段，招募百余名青年志愿者前來“助陣”。

　　劉宸是大連海事大學(xué)交通運輸專業(yè)學(xué)生，去年才剛滿18周歲。雖然是第一次參加志愿服務(wù)，但他一直“眼里有活”，幫帶小孩的旅客提包裹，為不識字的老人引路，給殘障人士推輪椅，協(xié)助信息答詢、設(shè)備使用、秩序維護(hù)等。節(jié)前，一位70多歲的老人在售票大廳焦急萬分，不知所措。劉宸見狀，主動上前，得知老人要去杭州探親，卻不會手機(jī)購票。他幫老人在網(wǎng)上完成購票，讓老人安心踏上行程。

　　春運以來，劉宸在蕪湖站記錄的志愿服務(wù)時間約100小時?！暗谝淮紊鐣嵺`，讓我感受到在和諧社會中，每個人都是不可缺少的一份子。青年人不能滿足于完成學(xué)業(yè)，更要肩負(fù)起時代和社會賦予的責(zé)任。”劉宸說。

　　劉宸參加志愿服務(wù)前，母親楊劍是完全不知情的——盡管她是鐵路蕪湖站的客運值班員。楊劍在鐵路工作27年，先后榮獲中華全國鐵路總工會火車頭獎?wù)?、中國鐵路上海局集團(tuán)先進(jìn)工作者。為保障更多人平安順利踏上回家的旅途，楊劍常年放棄和家人團(tuán)聚、堅持過年在崗。這也讓劉宸早早對鐵路客運工作產(chǎn)生了敬意，并在讀大學(xué)后的第一個假期就萌生了助力春運的想法，悄悄報名參加了志愿活動。

　　今年是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的第一個春運，鐵路客流量激增。楊劍帶領(lǐng)班組，處理突發(fā)事件、幫助旅客解決困難、答疑解惑，為旅客進(jìn)站上車全過程提供周密的服務(wù)保障。特別是在客流高峰期，更要求班組成員科學(xué)高效組織旅客乘降，盡最大努力保障每一位旅客的行程。

　　楊劍的微信昵稱是“喜羊羊”。她對工作生活的理解是，努力做一個溫暖的人，真誠、真實、有人情味。劉宸在志愿服務(wù)中的付出和收獲，讓母親楊劍欣慰。