今年以來，蕪湖市醫(yī)保局醫(yī)保中心從辦好人民群眾天天有感的小事和牽腸掛肚的民生實(shí)事出發(fā)，圍繞“三度”提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　業(yè)務(wù)下沉有“深度”。蕪湖市構(gòu)建起醫(yī)保公共服務(wù)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，積極推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)醫(yī)保服務(wù)體系，按照“應(yīng)下盡下、能下均下”的原則，將基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保和變更登記等23項(xiàng)醫(yī)保公共服務(wù)經(jīng)辦權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將居民醫(yī)保參保繳費(fèi)和信息查詢等9個(gè)高頻事項(xiàng)經(jīng)辦權(quán)限下放到村(居)醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打通基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”。

　　網(wǎng)絡(luò)辦理有“速度”。立足智慧醫(yī)保，市醫(yī)保局醫(yī)保中心不斷創(chuàng)新服務(wù)，全面加強(qiáng)醫(yī)保信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步完善醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦理模式，拓寬皖事通App、蕪湖市醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等辦事渠道，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌中辦”“指尖辦”。今年1-10月，線上辦理轉(zhuǎn)外就醫(yī)業(yè)務(wù)3075人次、異地安置業(yè)務(wù)1933人次。

　　經(jīng)辦服務(wù)有“溫度”。線下服務(wù)觸角向定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸，群眾慢特病申請(qǐng)準(zhǔn)入認(rèn)定、轉(zhuǎn)外就醫(yī)可在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接辦，無須往返經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，辦事更便捷。市醫(yī)保中心積極打造一支本領(lǐng)強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、效率高、服務(wù)優(yōu)的醫(yī)保隊(duì)伍，落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)清單和責(zé)任清單，實(shí)施一次性告知制度、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)。