6月8日上午，記者在蕪湖市智慧城市創(chuàng)新協(xié)同中心，遇到安徽師范大學(xué)大三歷史系學(xué)生馬志偉前來(lái)領(lǐng)取榮譽(yù)證書，原來(lái)他被授予蕪湖市打造全國(guó)最干凈城市“您留言 我來(lái)辦”活動(dòng)“干凈衛(wèi)士”榮譽(yù)證書。

　　“真沒想到能得到這份榮譽(yù)，我就是隨手一拍，上傳到平臺(tái)，沒想到秒接單，很快就回復(fù)我，然后問(wèn)題就解決了，真得很開心?！瘪R志偉說(shuō)，話語(yǔ)中透著激動(dòng)。他掏出手機(jī)，給記者演示了一遍操作方法。

　　只見他打開皖事通，搜索“隨手拍”跳轉(zhuǎn)到相關(guān)界面，點(diǎn)開“隨手拍”選項(xiàng)，會(huì)出現(xiàn)主次干道(含背街背巷)、公園景區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公共廁所、公共交通、城市水面、違法建設(shè)共7個(gè)方面的選項(xiàng)。他隨手點(diǎn)開進(jìn)入“公園景區(qū)”，又出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共廁所等選項(xiàng)。

　　馬志偉反映的西洋湖公園水面及水邊垃圾亂丟棄問(wèn)題，通過(guò)“公園景區(qū)”欄中的“環(huán)境衛(wèi)生”子欄目上傳照片?！皠傄簧蟼?，就顯示‘已接單’，然后還能看到進(jìn)度，‘正在處理’還是‘已辦結(jié)’?！瘪R志偉認(rèn)為，自己3年前來(lái)蕪湖上學(xué)，原以為會(huì)是一個(gè)“過(guò)客”，現(xiàn)在越來(lái)越愛上這座城市。在他看來(lái)，“您留言 我來(lái)辦”活動(dòng)的舉辦，是一座城市責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，“一部智能手機(jī)，簡(jiǎn)單操作幾下，就能反映和解決問(wèn)題，方便快捷高效，相信蕪湖會(huì)越來(lái)越美好!”

　　市民們上傳的照片、問(wèn)題都傳到了哪里呢?記者了解到，所有市民們反映的問(wèn)題都第一時(shí)間到達(dá)蕪湖市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)。

　　平臺(tái)終端有多位工作人員及時(shí)處理市民們上傳的問(wèn)題信息。市干凈辦坐席員張晨晨便是其中之一，她面前的電腦頁(yè)面一條條顯示了市民們上傳的圖片，她點(diǎn)開查看，將符合條件的分發(fā)給所在區(qū)的城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)，由區(qū)平臺(tái)繼續(xù)下派指定到人現(xiàn)場(chǎng)查看、處理。

　　“平臺(tái)24小時(shí)接收市民信息上傳，通常問(wèn)題下派后，如果是垃圾清理按要求4小時(shí)內(nèi)處理完，一般的破損1天解決，道路維修等部分問(wèn)題時(shí)間不定，但相關(guān)部門都會(huì)及時(shí)給市民合理的解釋和答復(fù)?！笔懈蓛艮k相關(guān)人員介紹。因?yàn)榉磻?yīng)迅速，回復(fù)及時(shí)、處理及時(shí)，市民的參與度非常高?！盎顒?dòng)剛開展時(shí)，每天平臺(tái)能收到300余件市民反饋的問(wèn)題，現(xiàn)在稍微少點(diǎn)，但每天也有150余件。”

　　據(jù)市干凈辦統(tǒng)計(jì)，自“您留言 我來(lái)辦”活動(dòng)開展以來(lái)，截至6月7日，“隨手拍”平臺(tái)共收到舉報(bào)的不干凈、不文明問(wèn)題3480件，經(jīng)核查有效問(wèn)題2943件，各責(zé)任部門、單位高度重視市民舉報(bào)工作，用心用情快速高效解決市民反映的問(wèn)題。共處置2894件，平均處置率為98.34%。對(duì)參與活動(dòng)且舉報(bào)問(wèn)題有效的，市干凈辦按照5元話費(fèi)/條，截至6月3日，已累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)2438人次，獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)金額12190元。結(jié)合開展“集中清理綠化帶積存垃圾”“您留言 我來(lái)辦”活動(dòng)，授予舉報(bào)、留言質(zhì)量較高的15名市民“干凈衛(wèi)士”稱號(hào)，并給予200元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。