裕安區(qū)中心綜窗自運(yùn)行以來(lái),共接待群眾15000余人次,受理并完成辦件9000余件。
打造一個(gè)中心。優(yōu)化大廳布局、梳理事項(xiàng)清單,設(shè)置“無(wú)差別綜合受理”通辦窗口4個(gè),企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)項(xiàng)目、不動(dòng)產(chǎn)登記主題窗口3個(gè),人社、醫(yī)保、稅務(wù)、水電氣專(zhuān)業(yè)綜窗和“跨省(長(zhǎng)三角)通辦”、“精品一件事”窗口。
搭建一張網(wǎng)絡(luò)。深化“一張網(wǎng)”建設(shè),優(yōu)化平臺(tái)事情清單,認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)20197項(xiàng)。統(tǒng)一事項(xiàng)要素,為企業(yè)和群眾提供清晰準(zhǔn)確的網(wǎng)上辦事指引,實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在不同層級(jí)同標(biāo)準(zhǔn)辦理,安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)裕安分廳共辦理辦件5148454件。
建立一扇云窗。依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)裕安分廳“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”專(zhuān)區(qū),接入全省統(tǒng)一用戶(hù)體系,提供可視化“云端服務(wù)”,組建專(zhuān)業(yè)化“云坐席”12個(gè),運(yùn)用音視頻智能交互功能,指導(dǎo)在異地的申請(qǐng)人完成表單填寫(xiě)、材料提交等全流程環(huán)節(jié),進(jìn)行“邊聊邊辦”?!霸拼翱凇笔着暇€(xiàn)6家單位20個(gè)事項(xiàng),平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)36秒,接通率100%。