“感謝中心戶孫小明，及時發(fā)現(xiàn)我家中滲水問題，幫助挽回了近萬元損失?！苯眨忔?zhèn)新茂社區(qū)居民徐先生特地到社區(qū)對中心戶孫小明表示感謝。徐先生長期在北京工作，中心戶孫小明在“每日巡”的過程中發(fā)現(xiàn)他家中滲水，溝通要取開門密碼后，及時幫助修復(fù)了管道破裂漏水問題，挽回了經(jīng)濟損失，化解了有可能引發(fā)的鄰里矛盾。

新茂社區(qū)是丁崗鎮(zhèn)平昌中心社區(qū)（省內(nèi)單體建設(shè)規(guī)模最大的拆遷安置中心社區(qū)）建成時間最早、占地面積最大、服務(wù)人口最多、人員構(gòu)成最復(fù)雜的社區(qū)。近年來，新茂社區(qū)積極探索、創(chuàng)新“三聯(lián)四通”工作法，強化領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、部門聯(lián)動、資源聯(lián)合，推動組織貫通、人員聯(lián)通、信息直通、處置暢通，充分發(fā)動和依靠群眾，打通了拆遷安置小區(qū)治理的“最后一米”。

聚力末梢疏通，優(yōu)化組織體系

組織體系上下貫通，延伸觸角更靈敏，將支部建在網(wǎng)格上。構(gòu)建了“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部（黨小組）—中心戶—信息員—居民”一貫到底的組織體系，劃分綜合網(wǎng)格10個、微網(wǎng)格120個。將陣地建在家門口，打造“百姓客廳”“安全堡壘”等5個家門口陣地，方便黨員群眾就近就便反映問題、化解矛盾。矛盾化解在最末梢，2023年累計化解小區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛378起。

聚焦急難愁盼，提升服務(wù)能力

人員溝通信息直通，矛盾排查更全面。網(wǎng)格員每日巡，組建“守更人”志愿服務(wù)隊堅持“每日巡”，排查處置網(wǎng)格信訪、家庭暴力和民間糾紛，及時調(diào)解鄰里糾紛。中心戶經(jīng)常訪，選聘120名黨員中心戶，配發(fā)“民情記錄本”，堅持每日巡、經(jīng)常訪、及時記、隨手做、實時報。信息員實時報，對136名信息員進行專題培訓(xùn)，建立工作清單，確保矛盾排查無死角。

聚合多方資源，激活治理動能

部門聯(lián)動處置暢通，矛盾化解更及時。推進黨員“雙報到、雙服務(wù)”，組建老干部、老戰(zhàn)士、老教師、老專家和老黨員組成“五老”矛調(diào)網(wǎng)格工作室，實現(xiàn)“糾紛化解在網(wǎng)格、問題處理在社區(qū)”，化解率達到100%，居民投訴量下降24%。職能部門“進社區(qū)、進基層”，積極對接各職能部門，新茂社區(qū)“警通·昌和”便民服務(wù)點，成為全市首個設(shè)在社區(qū)警務(wù)室的公安政務(wù)服務(wù)“綜合窗口”。時間銀行“線上掃、線下辦”，通過發(fā)布志愿服務(wù)項目，31家黨組織、856名黨員進社區(qū)報到服務(wù)，47個愛心商戶、居民加入隊伍，營造了共治共建共享的良好社會氛圍。

實干開新局，奮進再出發(fā)。接下來，新茂社區(qū)將深化“三聯(lián)四通”工作成效，謀事力做、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，砥礪奮進、勇毅前行，進一步打開基層治理工作新局面。（通訊員 劉瑩）