消費作為拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，不僅是經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強大引擎。今年市政府工作報告提出，要聚焦消費提振，更大力度建設(shè)國際新型消費中心城市。如何使杭州消費這輛“馬車”跑得更穩(wěn)、更快，市人民代表大會期間，趙伯祥等市人大代表提出了8件涉及消費領(lǐng)域問題的建議，為它“喂草”“加鞭”。
近日，“局長·代表面對面”建議辦理協(xié)商活動在杭州市全過程人民民主實踐中心（市人大代表聯(lián)絡(luò)總站）舉行，人大代表、街道居民議事會成員、咨詢專家和市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門負責人圍繞高質(zhì)量辦理涉及消費領(lǐng)域問題的代表建議進行面對面互動交流，代表們直抒胸臆、暢所欲言，部門負責人認真解答、積極表態(tài)，探討凝聚共識，交流碰撞火花。
能消費——
夯實居民消費“基本盤”
若要問近年來杭州消費市場的熱詞，“以舊換新”必定位列其中——它不僅是撬動居民“能消費”的重要支點，更創(chuàng)造了消費者享實惠、企業(yè)增效益、產(chǎn)業(yè)得升級的多贏局面。
“現(xiàn)在各類消費補助雖撬動消費回暖，但存在提前消費影響后期市場、線下兌付復(fù)雜、領(lǐng)取有數(shù)字鴻溝等問題?！笔腥舜蟠砻陂_門見山。她結(jié)合自己親身經(jīng)歷，提出加強頂層設(shè)計、優(yōu)化兌付領(lǐng)取機制、探索“消費補助+”的建議。
現(xiàn)場多位代表點頭表示認同。全國人大代表、上城區(qū)小營街道小營巷社區(qū)黨委書記曹琛補充道：“我們社區(qū)有不少老人，存在大量居家適老化改造消費品以舊換新的需求，但是許多居民對政策缺乏系統(tǒng)性認知。如何讓不同群體都能分享發(fā)展成果，這是需要思考的問題?！?/p>
市商務(wù)局相關(guān)負責人現(xiàn)場回應(yīng)：“代表們提的問題很中肯。我們會多措并舉提高居民可持續(xù)消費能力。”他介紹，下一步，“以舊換新”政策將嚴格執(zhí)行“預(yù)撥+清算”制度，實現(xiàn)企業(yè)每周資料收集、補貼每周兌付，全力減輕企業(yè)負擔，縮短消費者補貼發(fā)放時間。同時，進一步規(guī)范消費品以舊換新價格秩序，讓消費者既能享受換新實惠，又能放心消費、安心消費。
現(xiàn)場專家還建議，杭州可以探索建立消費補貼長效機制，以信息鏈透明化來增強“能消費”的底氣，助力提振消費、惠及民生、拉動經(jīng)濟。
愿消費——
打造消費新場景“強磁場”
“有了消費能力，還要有消費意愿。我認為杭州現(xiàn)在不是沒有消費需求，而是缺乏讓人心動的消費場景！”市人大代表潘伊玫的發(fā)言引人深思。她舉例說，湖濱商圈作為杭州“城市客廳”的名片，意義重大卻存在商業(yè)分化、“北熱南冷”、交通阻隔等問題，“比如年輕人喜歡的沉浸式體驗、跨界融合等新業(yè)態(tài)還不夠多?！?/p>
市商務(wù)局相關(guān)負責人頻頻點頭：“代表們的建議給我們很大啟發(fā)。我們會在優(yōu)化消費環(huán)境上下功夫，讓消費者敢消費、愿消費?！彼嘎叮逗贾菔谐鞘懈聦ｍ椧?guī)劃（2024-2035年）》已將湖濱商圈列為城市更新范疇，將更好地提升“大湖濱”商圈整體能級與核心競爭力?！巴瑫r我們也在推進消費者維權(quán)投訴的響應(yīng)效率，進一步提升消費維權(quán)處置效能，讓消費者無憂購物?！笔惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負責人表示。
針對激發(fā)“想消費”的意愿，現(xiàn)場代表建議，要始終以消費者為研究對象，以新型消費引領(lǐng)消費增長，可以多抓“情緒經(jīng)濟”的風(fēng)口，拓寬沉浸式消費場景，利用AR、VR技術(shù)創(chuàng)造虛擬消費體驗。這些創(chuàng)新想法讓在場的部門負責人連稱“收獲滿滿”。
好消費——
優(yōu)化供給質(zhì)量“升級版”
消費不僅要“有”，還要“好”。作為富陽區(qū)藍郡云農(nóng)場場主的市人大代表陸煒強把話題引向鄉(xiāng)村消費振興：“我來自農(nóng)村，深知鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)邁入了內(nèi)容運營的新時代，吸引城市消費者到農(nóng)村來消費的不僅僅是農(nóng)產(chǎn)品，更多的是體驗鄉(xiāng)村的生活場景。這些創(chuàng)新的核心在于社會各界如何攜手，共同營造出充滿‘人間煙火氣’的鄉(xiāng)村消費環(huán)境?！?/p>
陸煒強認為鄉(xiāng)村“好消費”的核心是內(nèi)容、是體驗、是情感連接。對此，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)負責人回應(yīng)道：“我局會同相關(guān)部門將做到場景、環(huán)境、生態(tài)‘三優(yōu)化’，進一步強化農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新政策支持，持續(xù)為鄉(xiāng)村青年人才做好創(chuàng)業(yè)陪跑、產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、人才引育、技術(shù)幫扶、金融對接等服務(wù)，積極培育鄉(xiāng)村新消費增長點，進一步提升鄉(xiāng)村綜合價值?！?/p>
以農(nóng)促旅、以旅興農(nóng)。為實現(xiàn)“好消費”的目標，現(xiàn)場代表們建議要推動農(nóng)文旅融合供應(yīng)鏈走專業(yè)化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、品質(zhì)化發(fā)展之路，優(yōu)化供給配置，提高產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)造力”。同時可搭建城鄉(xiāng)創(chuàng)意對接平臺，引入設(shè)計師、藝術(shù)家等資源參與鄉(xiāng)村消費場景營造，讓鄉(xiāng)村消費既保留鄉(xiāng)土味，又兼具現(xiàn)代感和品質(zhì)感。
讓代表滿意、群眾受益，是檢驗代表建議辦理質(zhì)量的重要標準。本次“局長·代表面對面”活動不僅是一場溝通對話，更是杭州踐行全過程人民民主的生動縮影。近年來，市人大常委會依托市全過程人民民主實踐中心（市人大代表聯(lián)絡(luò)總站）以及各區(qū)、縣（市）人大代表聯(lián)絡(luò)站體系，上下聯(lián)動，積極構(gòu)建了高效順暢的協(xié)商議事工作機制，努力實現(xiàn)建議辦理從提高“辦結(jié)率”向提高“解決率”轉(zhuǎn)變、從“答復(fù)滿意”向“結(jié)果滿意”提升，形成了匯集民智、回應(yīng)民盼、凝聚共識的強大合力。
“下一步，杭州還將在市總站和各級人大代表聯(lián)絡(luò)站點持續(xù)開展多主題、多形式的協(xié)商議事活動，進一步密切與人民群眾的聯(lián)系，不斷拓寬民主渠道，豐富民主形式，以更豐富的實踐、更深入的協(xié)商，推動杭州在高質(zhì)量發(fā)展中邁出更加堅實的步伐?！笔腥舜蟪Ｎ瘯嚓P(guān)負責人表示。
