記者從省信訪局和省車改辦了解到，為加強公車使用管理，強化社會公眾監(jiān)督作用，全省各級黨政機關公車將統(tǒng)一噴涂監(jiān)督電話12345，群眾若發(fā)現(xiàn)公車使用有違規(guī)違法情況，可直接撥打12345熱線投訴舉報。

　　12345熱線接到群眾此類投訴舉報電話后，將生成工單分類分流處理。其中，涉及公車交通違法的，直接轉送公安交警部門處理;涉及違規(guī)使用公車的，根據(jù)車輛牌照歸屬地轉送相關公務用車管理部門處理。車輛所在(使用)單位接到投訴舉報后，需在5個工作日內(nèi)答復來電人，并在事后點對點向來電人反饋處理結果。

　　據(jù)了解，我省各級各部門將加強對公車使用情況的監(jiān)督，特別針對對此類投訴舉報，嚴格落實首問首辦責任制，實行百分百回訪評價，并加大督查督辦力度，確保“事事有回音、件件有著落”。對查實的違規(guī)使用公務用車行為，將按照相關規(guī)定，嚴肅追究責任人的責任。