“我父親最近血壓有點(diǎn)高，你們能不能過(guò)來(lái)幫他量下。”近日，浙江省麗水市青田縣智慧養(yǎng)老中心接到家住鶴城東路的老人孫伯超需要量血壓的服務(wù)需求，工作人員第一時(shí)間將信息派發(fā)給僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家周巧勇，由他上門為老人提供服務(wù)。

　　青田有超過(guò)38萬(wàn)海外華僑華人分布世界146個(gè)國(guó)家和地區(qū)，許多老人在家留守，對(duì)多樣化、多元化的養(yǎng)老需求愈加明顯。近年來(lái)，為破解養(yǎng)老服務(wù)難題，青田立足山區(qū)和僑鄉(xiāng)兩大特點(diǎn)，以老年人需求為導(dǎo)向，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，探索“養(yǎng)老管家”模式，加快推進(jìn)養(yǎng)老數(shù)字化轉(zhuǎn)型，走出了一條具有僑鄉(xiāng)特色的山區(qū)幸福頤養(yǎng)之路。

　　走進(jìn)智慧養(yǎng)老中心，可以看到老年人口、居家服務(wù)、助餐服務(wù)等數(shù)據(jù)在藍(lán)色大屏上實(shí)時(shí)更新。據(jù)了解，自青田在全市率先建成縣級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)后，很多像孫伯超這樣兒女不在身旁的老人只需撥打“967766”養(yǎng)老服務(wù)熱線，或者在手機(jī)上下單，平臺(tái)就會(huì)指派養(yǎng)老管家為其提供助餐配餐、家政保潔、生活照料、托養(yǎng)服務(wù)等服務(wù)。

　　“平臺(tái)記錄了全縣養(yǎng)老方面的基本數(shù)據(jù)，也會(huì)把預(yù)警信息及時(shí)報(bào)送到我們這里，工作人員進(jìn)行跟進(jìn)處理?！敝腔垧B(yǎng)老中心經(jīng)理蔣鑫艷介紹，智慧養(yǎng)老平臺(tái)共開(kāi)發(fā)“信息中心、服務(wù)中心、補(bǔ)貼管理、活動(dòng)中心、關(guān)愛(ài)中心、監(jiān)管中心、統(tǒng)計(jì)報(bào)表”等7大功能模塊，對(duì)申請(qǐng)、受理、派單、服務(wù)、結(jié)算等內(nèi)容形成全過(guò)程可追溯的閉環(huán)，一鍵推送養(yǎng)老服務(wù)。

　　而在青田縣油竹街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心里，居民們通過(guò)僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用場(chǎng)景，可以看到“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老政策、消費(fèi)充值”等模塊，實(shí)現(xiàn)“找機(jī)構(gòu)、約服務(wù)、逛機(jī)構(gòu)、看活動(dòng)、親情代辦、一鍵呼叫”等功能。此外，該中心還配備了智能手表、無(wú)感健康檢測(cè)設(shè)備、遠(yuǎn)程問(wèn)診平臺(tái)等智能終端，讓科技覆蓋老人生活的方方面面。

　　依托人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)將管家走訪記錄、健康檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集并及時(shí)推送給老年人子女，促進(jìn)線上與線下、中心與上門、管理與服務(wù)“三融合”，為老年人提供便捷、暖心的一站式服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，青田全縣已累計(jì)提供居家上門服務(wù)16.7萬(wàn)人次，巡訪關(guān)愛(ài)服務(wù)10.8萬(wàn)人次。(記者 徐小駿 通訊員 余自強(qiáng) 舒旭影)