“我父親最近血壓有點高，你們能不能過來幫他量下?！苯?，浙江省麗水市青田縣智慧養(yǎng)老中心接到家住鶴城東路的老人孫伯超需要量血壓的服務需求，工作人員第一時間將信息派發(fā)給僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家周巧勇，由他上門為老人提供服務。

　　青田有超過38萬海外華僑華人分布世界146個國家和地區(qū)，許多老人在家留守，對多樣化、多元化的養(yǎng)老需求愈加明顯。近年來，為破解養(yǎng)老服務難題，青田立足山區(qū)和僑鄉(xiāng)兩大特點，以老年人需求為導向，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，探索“養(yǎng)老管家”模式，加快推進養(yǎng)老數(shù)字化轉(zhuǎn)型，走出了一條具有僑鄉(xiāng)特色的山區(qū)幸福頤養(yǎng)之路。

　　走進智慧養(yǎng)老中心，可以看到老年人口、居家服務、助餐服務等數(shù)據(jù)在藍色大屏上實時更新。據(jù)了解，自青田在全市率先建成縣級智慧養(yǎng)老服務平臺后，很多像孫伯超這樣兒女不在身旁的老人只需撥打“967766”養(yǎng)老服務熱線，或者在手機上下單，平臺就會指派養(yǎng)老管家為其提供助餐配餐、家政保潔、生活照料、托養(yǎng)服務等服務。

　　“平臺記錄了全縣養(yǎng)老方面的基本數(shù)據(jù)，也會把預警信息及時報送到我們這里，工作人員進行跟進處理?！敝腔垧B(yǎng)老中心經(jīng)理蔣鑫艷介紹，智慧養(yǎng)老平臺共開發(fā)“信息中心、服務中心、補貼管理、活動中心、關愛中心、監(jiān)管中心、統(tǒng)計報表”等7大功能模塊，對申請、受理、派單、服務、結算等內(nèi)容形成全過程可追溯的閉環(huán)，一鍵推送養(yǎng)老服務。

　　而在青田縣油竹街道居家養(yǎng)老服務中心里，居民們通過僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家服務平臺的運用場景，可以看到“養(yǎng)老機構、養(yǎng)老服務、養(yǎng)老政策、消費充值”等模塊，實現(xiàn)“找機構、約服務、逛機構、看活動、親情代辦、一鍵呼叫”等功能。此外，該中心還配備了智能手表、無感健康檢測設備、遠程問診平臺等智能終端，讓科技覆蓋老人生活的方方面面。

　　依托人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術，智慧養(yǎng)老服務平臺將管家走訪記錄、健康檢測數(shù)據(jù)進行匯集并及時推送給老年人子女，促進線上與線下、中心與上門、管理與服務“三融合”，為老年人提供便捷、暖心的一站式服務。數(shù)據(jù)顯示，青田全縣已累計提供居家上門服務16.7萬人次，巡訪關愛服務10.8萬人次。(記者 徐小駿 通訊員 余自強 舒旭影)