春節(jié)臨近，安徽多地出現(xiàn)嚴(yán)寒雨雪天氣，給交通出行、快遞物流帶來影響。隨著雪停路通，快遞陸續(xù)到達(dá)，出現(xiàn)一波快遞派件小高峰。記者采訪了解到，春節(jié)期間，我市很多快遞企業(yè)“不打烊”，但因部分“快遞小哥”返鄉(xiāng)等各類原因，春節(jié)期間，可能導(dǎo)致部分快件延遲投遞的情況。

雪后快遞小哥送件忙

在市區(qū)一家中通快遞網(wǎng)點(diǎn)，記者看到一輛滿載快遞的物流車剛剛到達(dá)站點(diǎn)，快遞員熟練地將快遞掃碼分類，放至快遞架，快遞架已是滿滿當(dāng)當(dāng)。門前一輛順豐快遞的派件車輛停放在路邊，快遞小哥正在挨個(gè)打電話聯(lián)系收貨人。

“每年春節(jié)前都會(huì)迎來一波快遞運(yùn)送小高峰，今年也不例外。”快遞小哥一邊忙著撥打電話，一邊對(duì)記者說。

亳州申通快遞員冀超超從公司接到快遞，便馬不停蹄地奔赴市區(qū)。

“前幾天下雪，快遞走得慢，很多快遞今天集中到貨，平時(shí)一天進(jìn)件量120多件，今天一下多了80多件?！奔匠?fù)責(zé)市區(qū)大隅首附近居民的快遞投遞工作，那里是老市區(qū)，需要將每一件快遞都派送到收貨人家中，工作量非常大。

快遞企業(yè)春節(jié)不放假

“最近因?yàn)橄卵?，積壓的快遞比較多，我們正在安排快遞人員盡快派件。根據(jù)往年的情況來看，春節(jié)期間到發(fā)快遞的數(shù)量不會(huì)太多?！辟裰葜型爝f公司負(fù)責(zé)人李子旭表示，春節(jié)期間，公司會(huì)根據(jù)預(yù)估的快遞數(shù)量安排人員值班。

亳州申通快遞公司負(fù)責(zé)人王波表示，為做好春節(jié)期間的快遞服務(wù)，亳州申通快遞公司安排值守人員對(duì)快件進(jìn)行派送，內(nèi)勤操作安排春節(jié)值班人員，干線運(yùn)輸車輛安排專人值勤，確?？爝f不積壓、不丟失，快速安全中轉(zhuǎn)。

“春節(jié)期間，我們的快遞小哥不放假，快件正常派送，公司直營的網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營，但一些小區(qū)的快遞服務(wù)站可能會(huì)關(guān)門，所以春節(jié)期間派送速度可能會(huì)受到一些影響。”亳州圓通快遞負(fù)責(zé)人王體珊說，大年三十和初一，一些快遞員需要在家過年，所以這兩天的快遞派送也可能比較慢，希望市民給予理解。

遇快遞服務(wù)質(zhì)量問題可投訴

記者從市郵政管理局了解到，為滿足市民寄遞需求，春節(jié)期間，我市郵政、順豐、中通、圓通、申通等快遞企業(yè)“春節(jié)不打烊”，將繼續(xù)提供寄遞服務(wù)。

由于雨雪冰凍等極端天氣的出現(xiàn)，快遞干線運(yùn)輸車輛遇高速擁堵嚴(yán)重、部分快遞小哥返鄉(xiāng)等各類原因，春節(jié)期間，可能導(dǎo)致部分快遞延遲投遞的情況，請(qǐng)廣大消費(fèi)者給予包容、理解和支持。建議在寄件前詳詢各快遞企業(yè)，并關(guān)注各品牌快遞企業(yè)網(wǎng)站或營業(yè)場所向社會(huì)公布的相關(guān)信息，以便更好地選擇快遞服務(wù)。

春節(jié)期間，市民可對(duì)我市寄遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有問題可先撥打各郵政、快遞企業(yè)官方客服熱線查詢或投訴。若7天之內(nèi)未收到答復(fù)或處理結(jié)果，消費(fèi)者可以向寄出地或寄達(dá)地的郵政管理部門申訴，亳州市郵政管理局申訴熱線：0558-5068013（日常），0558-5068309（春節(jié)期間）。 （記者 曾瑩瑩）