近日，市民李先生將一面印有“為民服務(wù) 情暖人心”的錦旗，送到市檔案館檔案查閱利用中心窗口工作人員代雪晴手中，對她耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù)表示感謝。

李先生工作多年，但對自己的工作時長、工齡不是很清楚，影響其確定最終退休年齡。市檔案館工作人員代雪晴了解情況后，積極引導(dǎo)其提供相應(yīng)的工作經(jīng)歷信息。隨后，代雪晴在館藏檔案中認(rèn)真查閱核對相關(guān)檔案信息，經(jīng)過細(xì)致篩查，終于在原宿州市勞動局的檔案中找到李先生的薪資調(diào)整表、職稱認(rèn)定表，并復(fù)印出具證明，為其確定退休時間提供了法定依據(jù)。

近年來，群眾對檔案查詢的需求日漸增加，個人工齡、入職介紹信、增資花名冊、職稱文件、職工履歷表等檔案利用需求呈持續(xù)增長態(tài)勢。此外，通過查閱檔案資料開展編史修志、做課題研究等需求也越來越多。由于年代久遠(yuǎn)，利用者提供的查檔線索零星、模糊乃至錯誤等情況時有發(fā)生。工作人員需與其反復(fù)交流溝通、耐心啟發(fā)引導(dǎo)、仔細(xì)分析推斷，必要時還需通過調(diào)取檔案實體，逐卷逐頁人工翻閱才能達(dá)到最終查檔目的。工作量大而繁瑣，不僅考驗工作人員專業(yè)水平，更考驗其耐心。

群眾之事無小事。市檔案館工作人員始終秉持為民服務(wù)、為民解憂工作理念，幫助群眾想辦法、出主意，梳理思路、追蹤線索，查詢相關(guān)檔案，讓越來越多的群眾從中獲益。他們耐心周到、認(rèn)真熱情的工作作風(fēng)，多次受到機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和群眾的贊賞和肯定。據(jù)介紹，2021年至今，市檔案館接收檔案超40余萬卷，為群眾、學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)單位提供檔案利用2710卷、24444件。（記者 曾慶芳）