“多虧調(diào)解員的努力，我們才能順利解決問題，不然這事不知道要拖到什么時候，對于我們企業(yè)來說真的耽擱不起！”近日，杭州夠選網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司負責人將一面印有“情系企業(yè)辦實事，熱心服務(wù)暖人心”字樣的錦旗送到了護企聯(lián)盟調(diào)解員汪國良的手上。

近年來，隨著錢塘智慧城企業(yè)數(shù)量的不斷攀升，經(jīng)濟糾紛、合同糾紛、員工關(guān)系等一系列“摩擦點”也接踵而至。為了給企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度降低企業(yè)的時間成本，去年10月，錢塘智慧城管委會聯(lián)合上城區(qū)公安分局、區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)檢察院成立了錢塘智慧城護企聯(lián)盟，并派駐專業(yè)律師、人民調(diào)解員坐鎮(zhèn)，每天熱情接待來訪者，為他們提供專業(yè)的對策意見和建議。在不到一年的時間里，聯(lián)盟就收到了不少錦旗和感謝信。

夠選網(wǎng)絡(luò)的故事，發(fā)生在今年初。退租后，該企業(yè)在一些無法搬運的設(shè)備處置問題上，與房東發(fā)生了摩擦。在多次溝通無果后，夠選網(wǎng)絡(luò)主動尋求調(diào)解員幫助。調(diào)解員迅速行動，在掌握相關(guān)情況后，多次組織雙方當事人見面協(xié)商，但雙方始終僵持不下，都不肯作出讓步。為避免損失進一步擴大，調(diào)解員曉之以理、動之以情，講明拖延下去會對雙方產(chǎn)生的不利后果。最終，雙方當事人達成和解。

據(jù)了解，今年以來，錢塘智慧城護企聯(lián)盟已成功調(diào)解各類糾紛30余起。接下來，智慧城將繼續(xù)當好屬地企業(yè)的“店小二”，線上用好上城區(qū)“五找一提”平臺，線下深入開展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動，同時深化智慧城本級企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)，在降低企業(yè)辦事成本基礎(chǔ)上，積極探索更多具有地域特色和產(chǎn)業(yè)附加值的菜單式服務(wù)，進一步提升區(qū)域競爭軟實力。