“感謝人民調(diào)解員,我們心里的疙瘩解開了,服從調(diào)解!”2023年12月5日,丹陽(yáng)市呂城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)成功化解一起持續(xù)良久的鄰里恩怨,當(dāng)事人雙方握手言和。
抓好社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作,是防范社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)平安建設(shè)基礎(chǔ)的關(guān)鍵之舉。近年來(lái),丹陽(yáng)市司法局深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,通過(guò)增設(shè)多元解紛機(jī)制、提升矛盾化解實(shí)效、探索創(chuàng)新品牌亮點(diǎn),“三箭齊發(fā)”提升多元化解社會(huì)矛盾糾紛能力水平,不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
矛盾糾紛“多元化解”
“分管公司經(jīng)理跑路了,還欠了學(xué)校食堂那么多商家的錢,好在電視臺(tái)跟蹤調(diào)解,總公司還了錢??礃幼?,無(wú)論對(duì)誰(shuí),都不能輕易擔(dān)保哦?!笨赐旯?jié)目的劉大媽唏噓不已。像劉大媽一樣守在電視機(jī)前的《調(diào)解1線》電視節(jié)目的“鐵粉”很多。
成立于2013年的丹陽(yáng)市民生頻道人民調(diào)解調(diào)委會(huì),作為專業(yè)性調(diào)委會(huì),曾被司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”稱號(hào),依靠每周3期的《調(diào)解1線》電視節(jié)目,受到群眾的喜愛(ài)和肯定,原本的矛盾調(diào)解節(jié)目被觀眾看成了“追劇”節(jié)目。
除了《調(diào)解1線》,目前,丹陽(yáng)在市級(jí)層面成立大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)級(jí)層面成立大調(diào)解工作委員會(huì),一站式矛盾糾紛調(diào)處中心建設(shè)基本完成,調(diào)委會(huì)全面覆蓋丹陽(yáng)市12個(gè)鎮(zhèn)(街道)、202個(gè)村(社區(qū)),并成立行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)委會(huì)17個(gè),企業(yè)調(diào)委會(huì)46個(gè),調(diào)解工作室41個(gè),專兼職人民調(diào)解員1159名,實(shí)現(xiàn)了調(diào)解網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。
不僅如此,目前,丹陽(yáng)成立了市鎮(zhèn)兩級(jí)非訴訟服務(wù)中心(分中心),綜合運(yùn)用行政調(diào)解、行政裁決、行政復(fù)議、律師調(diào)解、公證等方式,多元化解民事、商事、家事、行政等多領(lǐng)域矛盾糾紛,實(shí)現(xiàn)了調(diào)解機(jī)制多元聯(lián)動(dòng)。
宣傳推廣“多管齊下”
“有矛盾,就找村里的調(diào)委會(huì),我知道調(diào)解員老李是我們村里有聲望的退休教師,我們都很信任他。”在一場(chǎng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的廣場(chǎng)活動(dòng)中,村民眭先生拿著調(diào)解宣傳手冊(cè)邊看邊說(shuō)。
在丹陽(yáng),每個(gè)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))都在顯眼位置掛著有關(guān)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的宣傳橫幅。在2023年12個(gè)鎮(zhèn)(街道)組織開展的100余次宣傳、宣講活動(dòng)普及下,營(yíng)造了學(xué)法用法守法的濃厚氛圍。
基層矛盾糾紛的化解,人民調(diào)解員功不可沒(méi)。丹陽(yáng)1159名專兼職調(diào)解員在該市司法局統(tǒng)一指導(dǎo)下,做到精準(zhǔn)開展專項(xiàng)行動(dòng)、精準(zhǔn)摸清根源癥結(jié)、精準(zhǔn)把握宣傳導(dǎo)向、精準(zhǔn)鍛造過(guò)硬隊(duì)伍的四個(gè)“精準(zhǔn)”,2023年1-10月份,丹陽(yáng)市各級(jí)人民調(diào)解組織共調(diào)解糾紛8953件,成功率達(dá)99.4%。
創(chuàng)新工作“多點(diǎn)開花”
“為平衡新老調(diào)解員差距,共同提升調(diào)解水平,2023年,我們?cè)诹昕阪?zhèn)開展經(jīng)驗(yàn)分享式的交流會(huì)試點(diǎn),目前已經(jīng)開展了3期,理論‘干貨’+經(jīng)驗(yàn)‘硬貨’,受到了新老調(diào)解員的熱烈歡迎,2024年準(zhǔn)備在丹陽(yáng)全市推廣。”丹陽(yáng)市司法局副局長(zhǎng)袁云飛介紹。
不僅如此,陵口鎮(zhèn)樂(lè)善村還將鎮(zhèn)、村兩級(jí)矛盾糾紛排查、化解的情況納入群眾遵守鄉(xiāng)村文明規(guī)范的考評(píng)積分中。2023年11月20日,樂(lè)善村開展“積分超市”兌獎(jiǎng)活動(dòng),積分較多的村民高興地將積分兌換成生活實(shí)用品?!班徖锖椭C,才能生活舒暢,還能獲得積分,這樣的形式很好!”村民仲先生如是說(shuō)。
此外,在村(社區(qū))的微信交流群里,紅火的“丹小司”人民調(diào)解相關(guān)表情包“出圈”,受到了廣大村民特別是老年人的喜愛(ài)?!斑@個(gè)表情包不僅可愛(ài),還能普法。我學(xué)會(huì)保存后立馬發(fā)給孩子們看,能跟上年輕人的愛(ài)好而且對(duì)他們也有幫助,我很開心?!痹跇?lè)善村村頭曬太陽(yáng)的張大爺樂(lè)呵呵地說(shuō)。(石印 王霞 韋登朝 佘記其)