“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務企業(yè)調(diào)研走訪行動自3月份開展以來,各地各有關部門全力支持、積極參與,市縣聯(lián)動共同做好企業(yè)走訪、問題收集和難點推進。5月22日,市發(fā)改委聯(lián)合市委市級機關工委召開調(diào)研走訪工作總結(jié)暨問題交辦會,總結(jié)工作成效、推動問題化解、助推企業(yè)發(fā)展。
會上,市發(fā)改委通報了全市“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務企業(yè)調(diào)研走訪行動和問題交辦情況。經(jīng)過2個多月的努力,全市“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務企業(yè)調(diào)研走訪行動持續(xù)推進、縱深開展,各部門圍繞調(diào)研走訪的前期準備、走訪對接和問題處理做了大量細致有效的工作,特別是在走訪前對企業(yè)的訴求作了預調(diào)研、預分析,收集問題60多項,做到了有的放矢、對癥下藥。截至5月20日,全市30個部門累計走訪企業(yè)超過160家。
在此過程中,各板塊、各部門涌現(xiàn)出一系列特色做法。其中,丹陽市走訪調(diào)研企業(yè)達56家,提前超額完成走訪任務。對于能夠當場解決的融資、項目要素保障等問題當場回應,不能解決的依法依規(guī)解答或市縣聯(lián)動推進解決;句容市聯(lián)動牽頭部門調(diào)研走訪企業(yè)30多家,在提出初步辦理意見的同時積極對接相關企業(yè),進一步明確企業(yè)具體堵點難點和解決路徑;鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)牽頭部門在走訪過程中對收集的問題與企業(yè)多輪對接、多次溝通,幫助企業(yè)達到“最優(yōu)解”,目前已走訪35家企業(yè),收集各類問題31個。
在走訪重點企業(yè)前,市自然資源和規(guī)劃局會同市發(fā)改委對所有擬走訪企業(yè)開展問卷調(diào)查,提前掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題和困難。針對相關問題,市資規(guī)局相關業(yè)務處室與企業(yè)面對面交流,解答企業(yè)困惑、協(xié)調(diào)解決問題并與企業(yè)建立“一對一”聯(lián)絡機制,受企業(yè)好評。
自活動啟動以來,市發(fā)改委每周專題聽取和研究走訪進展,優(yōu)化問題收集、辦理和反饋機制,對企業(yè)反饋問題逐一明確責任部門、責任人和辦理時限,實行清單管理、逐一銷號,目前已解決或明確解決路徑37個,第一批已交辦問題12個。
“通過送政策、解難題,進一步增強了企業(yè)的滿意度和獲得感,擦亮了‘鎮(zhèn)合意’服務品牌?!笔形屑墮C關工委副書記李牧表示,開展這項活動時要形成問題閉環(huán)解決機制,建立“謀劃發(fā)動-了解訴求-現(xiàn)場調(diào)研-匯總反饋-解決解答-跟蹤評估-決策建議-深化落實”的全過程處理路徑,同時處理好個性與共性、對上與對下、質(zhì)效與考核的關系,確保在規(guī)定的時間解決到位、以過細的工作贏得企業(yè)的認可。
市國動辦副主任、人防辦副主任邱玉珊則提醒各地各部門做好走訪“回頭看”和問題“深入看”,主動從企業(yè)的實際需求出發(fā),積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)系,解決和解答同步推進,切實增強企業(yè)的獲得感。(朱輝艷 朱婕)