“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務(wù)企業(yè)調(diào)研走訪行動(dòng)自3月份開展以來，各地各有關(guān)部門全力支持、積極參與，市縣聯(lián)動(dòng)共同做好企業(yè)走訪、問題收集和難點(diǎn)推進(jìn)。5月22日，市發(fā)改委聯(lián)合市委市級(jí)機(jī)關(guān)工委召開調(diào)研走訪工作總結(jié)暨問題交辦會(huì)，總結(jié)工作成效、推動(dòng)問題化解、助推企業(yè)發(fā)展。

會(huì)上，市發(fā)改委通報(bào)了全市“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務(wù)企業(yè)調(diào)研走訪行動(dòng)和問題交辦情況。經(jīng)過2個(gè)多月的努力，全市“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務(wù)企業(yè)調(diào)研走訪行動(dòng)持續(xù)推進(jìn)、縱深開展，各部門圍繞調(diào)研走訪的前期準(zhǔn)備、走訪對(duì)接和問題處理做了大量細(xì)致有效的工作，特別是在走訪前對(duì)企業(yè)的訴求作了預(yù)調(diào)研、預(yù)分析，收集問題60多項(xiàng)，做到了有的放矢、對(duì)癥下藥。截至5月20日，全市30個(gè)部門累計(jì)走訪企業(yè)超過160家。

在此過程中，各板塊、各部門涌現(xiàn)出一系列特色做法。其中，丹陽(yáng)市走訪調(diào)研企業(yè)達(dá)56家，提前超額完成走訪任務(wù)。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的融資、項(xiàng)目要素保障等問題當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)，不能解決的依法依規(guī)解答或市縣聯(lián)動(dòng)推進(jìn)解決；句容市聯(lián)動(dòng)牽頭部門調(diào)研走訪企業(yè)30多家，在提出初步辦理意見的同時(shí)積極對(duì)接相關(guān)企業(yè)，進(jìn)一步明確企業(yè)具體堵點(diǎn)難點(diǎn)和解決路徑；鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)牽頭部門在走訪過程中對(duì)收集的問題與企業(yè)多輪對(duì)接、多次溝通，幫助企業(yè)達(dá)到“最優(yōu)解”，目前已走訪35家企業(yè)，收集各類問題31個(gè)。

在走訪重點(diǎn)企業(yè)前，市自然資源和規(guī)劃局會(huì)同市發(fā)改委對(duì)所有擬走訪企業(yè)開展問卷調(diào)查，提前掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問題和困難。針對(duì)相關(guān)問題，市資規(guī)局相關(guān)業(yè)務(wù)處室與企業(yè)面對(duì)面交流，解答企業(yè)困惑、協(xié)調(diào)解決問題并與企業(yè)建立“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，受企業(yè)好評(píng)。

自活動(dòng)啟動(dòng)以來，市發(fā)改委每周專題聽取和研究走訪進(jìn)展，優(yōu)化問題收集、辦理和反饋機(jī)制，對(duì)企業(yè)反饋問題逐一明確責(zé)任部門、責(zé)任人和辦理時(shí)限，實(shí)行清單管理、逐一銷號(hào)，目前已解決或明確解決路徑37個(gè)，第一批已交辦問題12個(gè)。

“通過送政策、解難題，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的滿意度和獲得感，擦亮了‘鎮(zhèn)合意’服務(wù)品牌。”市委市級(jí)機(jī)關(guān)工委副書記李牧表示，開展這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)要形成問題閉環(huán)解決機(jī)制，建立“謀劃發(fā)動(dòng)-了解訴求-現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研-匯總反饋-解決解答-跟蹤評(píng)估-決策建議-深化落實(shí)”的全過程處理路徑，同時(shí)處理好個(gè)性與共性、對(duì)上與對(duì)下、質(zhì)效與考核的關(guān)系，確保在規(guī)定的時(shí)間解決到位、以過細(xì)的工作贏得企業(yè)的認(rèn)可。

市國(guó)動(dòng)辦副主任、人防辦副主任邱玉珊則提醒各地各部門做好走訪“回頭看”和問題“深入看”，主動(dòng)從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)系，解決和解答同步推進(jìn)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的獲得感。（朱輝艷 朱婕）