在9月23日—24日舉行的2024首屆中國數(shù)字人大會(huì)上，昆山市政務(wù)服務(wù)數(shù)字人——花橋行政審批局“AI政務(wù)數(shù)字人小花小橋”成功入選《中國數(shù)字人應(yīng)用場景薈萃（2024）》，并榮獲2024年第三屆數(shù)字人精品秀暨數(shù)字人場景應(yīng)用典型案例。

該政務(wù)服務(wù)數(shù)字人采用“小花、小橋”公仔為原型，對接虛擬數(shù)字人重建合成、表情合成、唇語合成、同聲驅(qū)動(dòng)、動(dòng)作匹配等技術(shù)，覆蓋“線上＋線下”全業(yè)務(wù)場景，線上通過“政府政務(wù)服務(wù)”APP、小程序、公眾號等渠道，線下通過智能顯示設(shè)備、元宇宙政務(wù)大廳等場景，實(shí)現(xiàn)智能文本交互、智能語音交互、數(shù)字人交互功能。

“小花、小橋”自上線以來進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)智能化水平?！靶』?、小橋”能快速識別群眾需求，實(shí)現(xiàn)“秒回”服務(wù)；可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線，同時(shí)，企業(yè)群眾還可以通過“花e辦”微信公眾號使用線上版數(shù)字人，滿足足不出戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、了解政策的需求。目前，“小花、小橋”可提供300余項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢，基本實(shí)現(xiàn)了大廳業(yè)務(wù)數(shù)字人全程導(dǎo)辦、幫辦模式。