人以信而立。城市亦然。

信用作為一種軟實(shí)力，以其無所不在的特質(zhì)實(shí)實(shí)在在地塑造了城市的風(fēng)貌。

早在2002年，我市提出打造“信用寧波”。多年來，我市大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，迭代完善信用體系架構(gòu)、深化信用監(jiān)管、強(qiáng)化信用服務(wù)，不斷擦亮寧波信用“金名片”。

在國(guó)家公共信用信息中心發(fā)布的最新一期排名中，我市2023年度綜合信用指數(shù)排名位列全國(guó)第一，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。

信用，能惠民

春節(jié)假期一過，家政市場(chǎng)行情陸續(xù)恢復(fù)正常。

走進(jìn)浙江安健家政服務(wù)有限公司開鎖服務(wù)部，墻上掛著一塊大大的“81890加盟單位誠(chéng)信服務(wù)價(jià)格公示牌”，上面寫著“我們承諾：誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)格透明、品質(zhì)保障”。左側(cè)是一張3A級(jí)信用證書，右側(cè)則是服務(wù)價(jià)格公示區(qū)，明碼標(biāo)價(jià)，童叟無欺。

“有了這張信用證書，越來越多的客戶愿意直接下單，我們的生意越做越興旺。”經(jīng)理王培紅說，“不久前，憑著這張3A級(jí)信用證書，我們順利中標(biāo)了未來社區(qū)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)?！?/p>

他口中的信用證書，來自寧波市81890求助服務(wù)中心。

81890求助服務(wù)中心是寧波人口耳相傳的“撥一撥就靈”。這里接收來自寧波全市的求助電話，比如沒找著鑰匙開不了門、媳婦兒快生了想找靠譜的月子保姆……在收到這些求助訊息后，81890接線員會(huì)立即將需求上傳到系統(tǒng)中，依據(jù)信用評(píng)價(jià)等級(jí)等因素推薦商戶。

第二天，用戶還能接到服務(wù)質(zhì)量回訪電話，如果推薦的商戶被證實(shí)在服務(wù)過程中出現(xiàn)了違背信用承諾的問題，其信用評(píng)價(jià)會(huì)降低，不再享受優(yōu)先派單推薦，更有甚者，被剔除出81890加盟企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

81890求助服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過信用賦能行業(yè)管理的方式，打造以信用為基石的家政服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)。

放眼全市，當(dāng)前市公共信用信息平臺(tái)已依法歸集104家單位1000余項(xiàng)信用信息，信息歸集量近14億條，實(shí)現(xiàn)全市1100萬自然人、144萬法人和個(gè)體工商戶信用建檔全覆蓋。

“市公共信用信息平臺(tái)已正式升級(jí)為市信用信息公共服務(wù)平臺(tái)?！笔邪l(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新平臺(tái)進(jìn)一步整合了信用數(shù)據(jù)歸集、信用信息服務(wù)、信用應(yīng)用協(xié)同及數(shù)據(jù)融合應(yīng)用四大功能。

信用惠民，寧波一直在路上。

信用，要“變現(xiàn)”

對(duì)企業(yè)而言，信用到底有多“值錢”？寧波埃美柯銅閥門有限公司副總經(jīng)理王容或許有發(fā)言權(quán)。

幾天前，埃美柯一批價(jià)值367萬元的近3萬個(gè)水龍頭，從寧波口岸發(fā)往比利時(shí)。得益于海關(guān)AEO國(guó)際互認(rèn)制度，該批貨物在比利時(shí)將享受減少查驗(yàn)、優(yōu)先通關(guān)等便利措施。

“有了AEO這一‘金字招牌’，我們的產(chǎn)品不僅通關(guān)效率大幅提升，更受到國(guó)外客戶追捧。今年1月，進(jìn)出口額逾2100萬元，同比增長(zhǎng)約94%?！蓖跞菡f。

在他眼中，信用就是摸得著的效益。

同樣感受深刻的，還有寧波富霖生態(tài)建設(shè)有限公司負(fù)責(zé)人孫申興?！霸谄渌胤絽⑴c小型項(xiàng)目投標(biāo)，投標(biāo)保證金、投標(biāo)工具費(fèi)、簽章軟件費(fèi)等支出一樣不少，但在海曙，不花一分錢！”

原來早在前年，海曙區(qū)就出臺(tái)了一項(xiàng)新規(guī)：建筑企業(yè)如不存在失信記錄，在區(qū)內(nèi)參與工程投標(biāo)時(shí)，僅提供一份守信承諾，即可免繳投標(biāo)保證金。

在他眼中，信用就是摸得著的制度。

如今，這樣的場(chǎng)景在海曙工程交易領(lǐng)域?qū)乙姴货r。不僅如此，寧波以信用評(píng)價(jià)為抓手推進(jìn)分級(jí)分類監(jiān)管，目前已經(jīng)建立覆蓋安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、食品藥品等135個(gè)領(lǐng)域的信用監(jiān)管機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域全覆蓋。

這座城市有一種更為廣泛的共識(shí)：信用是區(qū)域能級(jí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的軟實(shí)力。

信用，可修復(fù)

既然信用的定位是軟實(shí)力，而軟實(shí)力的本質(zhì)是人本精神，就是以人的感受為標(biāo)尺。那么，“失信”人、“失信”企業(yè)主的感受，如何兼顧？

“比如，江北有‘信用外出’，鎮(zhèn)海有‘失信救濟(jì)’?！笔邪l(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人說了兩個(gè)“新概念”。

近日，江北區(qū)人民檢察院針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象“經(jīng)營(yíng)性請(qǐng)假外出”難題，在全市首推“信用外出”制度，為通過“信用調(diào)查”的社區(qū)矯正對(duì)象開通“信用外出”綠色通道，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范刑事執(zhí)行與發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的雙贏。

寧波市生態(tài)環(huán)境局鎮(zhèn)海分局則將自身職能與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結(jié)合，積極幫扶信用不良企業(yè)改正違法失信行為，助力企業(yè)修復(fù)環(huán)境信用，努力將失信行為不良影響降至最小。

事實(shí)上，在寧波“信用修復(fù)”早就不是什么新名詞。寧波在全省率先建立“信用修復(fù)一件事”一網(wǎng)通辦機(jī)制，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，切實(shí)提高信用修復(fù)效率，提升服務(wù)質(zhì)效。大力推動(dòng)相關(guān)部門在作出行政處罰的同時(shí)，主動(dòng)告知被處罰企業(yè)信用修復(fù)的具體途徑，提醒企業(yè)及時(shí)消除不良影響，修復(fù)信用。截至目前，辦結(jié)企業(yè)信用修復(fù)3萬余件。

柔軟如水，滋潤(rùn)萬物，在規(guī)章制度、法律條文等“硬要素”之外，寧波的信用是城市得以和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的“潤(rùn)滑劑”。

信用，信“甬”。誠(chéng)信，“城”信也。