“想不到，人不需要趕過來，用手機視頻就能調(diào)解成功，太方便了。”1月底，軍某、福某、邱某、陳某四人與呂某、沈某的合同糾紛案件通過視頻方式調(diào)解，當(dāng)事人雙方達成調(diào)解協(xié)議，并向金華永康市法院申請司法確認(rèn)。這種在線調(diào)解新模式依托剛剛?cè)嫔暇€的在線矛盾糾紛多元化解平臺(簡稱ODR平臺)。

　　2015年7月，軍某、福某、邱某、陳某四人為永康人呂某的一家快餐店做店面裝修。裝修完工后，雙方對賬完畢，呂某出具了欠條及對賬單一份，但一直拖欠裝修款未支付。今年1月22日，軍某等四人就此糾紛向永康市法院申請訴前調(diào)解?？墒前讣漠?dāng)事人軍某等四人均為外來務(wù)工人員，他們有的回到老家，有的到安徽做其他裝修工作，只有一人還在永康。這種情況，如果在以前，調(diào)解、開庭非常不便。

　　有了在線矛盾糾紛多元化解平臺，這個問題就迎刃而解了。四人的案件錄入“在線矛盾糾紛多元化解平臺”后，調(diào)解員召集當(dāng)事人進行視頻調(diào)解及線下調(diào)解，并通過數(shù)字簽名在網(wǎng)上對調(diào)解協(xié)議進行確認(rèn)，調(diào)解協(xié)議達成后經(jīng)由平臺向法院申請司法確認(rèn)。真正做到“讓群眾少跑路”，也將糾紛化解在訴前，節(jié)省了司法資源，維護了社會穩(wěn)定。

　　“以前線下調(diào)解不光湊時間麻煩，還會因為面對面而起語言肢體沖突，線上調(diào)解就避免了這些麻煩。”調(diào)解員陳金根說。

　　在線矛盾糾紛多元化解平臺是中央綜治委賦予我省的一個創(chuàng)新項目試點，也是我省政法數(shù)字化協(xié)同工程八個示范項目之一，永康是金華市唯一先行上線運行地區(qū)。通過前期的多方銜接、應(yīng)用推廣、案件當(dāng)事人聯(lián)系，至上周五，永康市法院線上已訴前成功在線調(diào)解案件4起。

　　作為全國首個、也是目前唯一一個糾紛化解網(wǎng)絡(luò)一體化平臺，ODR平臺不僅將線下的糾紛解決模式搬到線上，平臺還按照咨詢、評估、調(diào)解、仲裁、訴訟五大功能的順序逐級分層過濾。市民可以自主就近選擇調(diào)解員，也可以咨詢各種法律事宜。

　　“法官、律師、專家等越來越多社會資源都聚集在這個平臺上，平臺上有上萬件的調(diào)解判決案件作為數(shù)據(jù)依托。比如一些經(jīng)濟補償案件，只要輸入案件基本情況，就能通過大數(shù)據(jù)分析出一個補償范圍。這樣，當(dāng)事人和調(diào)解員都更有底氣了。”永康市法院立案庭庭長方遠介紹。

　　該平臺功能強大，操作也非常便捷。打開電腦瀏覽器登錄https://yundr.gov.cn，或直接搜索“在線矛盾糾紛多元化解平臺”，在首頁右上角點擊“免費注冊”按鈕，簡要填寫賬戶信息，進行手機驗證即可輕松完成注冊。