“我們將倡導(dǎo)‘不比職務(wù)比服務(wù)、不比金杯比口碑’的理念，堅持與基層行‘心連心’，精簡內(nèi)部流程，對基層反映的問題不推諉、不敷衍，多傾聽基層聲音，主動為基層行服務(wù)，將工作扎根于基層、扎根于客戶。”——在農(nóng)行金華分行召開的打造新型服務(wù)機(jī)關(guān)動員大會上，該行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理慷慨激昂地表態(tài)道。

　　創(chuàng)建新型服務(wù)機(jī)關(guān)，制度是保證。該行將于近期開展一次大討論，發(fā)動全員對目前機(jī)關(guān)服務(wù)中存在的“梗阻點”和短板進(jìn)行大討論，廣泛征求意見和建議。在此基礎(chǔ)上，建立健全公開辦事制度、辦事承諾制等制度，并按條線梳理規(guī)章制度，編制成電子文檔，供相關(guān)人員學(xué)習(xí)調(diào)閱。

　　機(jī)關(guān)服務(wù)能力大小，員工素質(zhì)和能力是關(guān)鍵。該行將從提升隊伍綜合素質(zhì)入手，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，改進(jìn)識人用人方式，加快縣域青年英才的培養(yǎng)，推進(jìn)干部能上能下，完善專業(yè)崗位管理，最大限度發(fā)揮人才的作用，杜絕“人才浪費”現(xiàn)象。

　　為使創(chuàng)建工作落到實處，該行將完善考核評價體系，把新型服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作納入部室目標(biāo)管理進(jìn)行考核。同時還將發(fā)揮輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，通過設(shè)立意見箱、多層面評議等方式，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。