浙江在線09月30日訊 　“現(xiàn)在老百姓對城管印象普遍不好，主要還是城管工作方式太粗放造成的。”上周五，在金華城管行政執(zhí)法局召開的“建設(shè)精品城市，城管執(zhí)法如何作為”主題會議上，市民代表蔡永開門見山，直言不諱地評點(diǎn)著城管工作的不足。

　　市民心聲：城管執(zhí)法要像爺爺一樣慈祥，不是老子管教兒子

　　蔡永的手機(jī)里存著一些城管隊(duì)員在街上執(zhí)法的照片，穿拖鞋、抽煙……都是他平時留心抓拍的。“有隊(duì)員下了班也穿著制服，弄得滿大街都是神氣活現(xiàn)的城管，給老百姓印象不好。”

　　“城管工作是精細(xì)活，大粗人干不好。”蔡永說，現(xiàn)在老百姓一說起來就是城管打人，這種印象，和平時城管執(zhí)法不注重細(xì)節(jié)是有關(guān)系的。

　　來之前蔡永特意做了功課，搜集城管職能，一共是21項(xiàng)。從犬類管理、占道經(jīng)營、餐飲油煙、違法建筑、人行道管理，方方面面又多又雜。“金華市區(qū)100多萬人口，只有400多位城管，要管這么多事，又是與社會最底層弱勢人群打交道，手段卻只有沒收、罰款。”蔡永說，從這個角度講城管工作確實(shí)不容易，需要大家多理解。

　　“不過，雖然有客觀原因，城管還是可以在這個框架下做許多事情的。”蔡永建議，城管加強(qiáng)與市民溝通，主動介入提供服務(wù)。比如整治市容市貌時，主動為商販提供謀生之地，而不是一股腦地取締。“總之不要以處罰為目的，而要為老百姓提供便利。”

　　當(dāng)天原金華市領(lǐng)導(dǎo)楊守春也到了會場。他希望城管能像“駐村干部”一樣，和市民打成一片，而不是玩“貓鼠游戲”站在市民對立面。“要像爺爺一樣對待執(zhí)法對象，而不是老子一樣來管教。”楊守春說。

　　城管局長：聆聽市民心聲，才能變“執(zhí)法”為“服務(wù)”

　　“這些真實(shí)的聲音正是我們最需要的。”聽取市民代表意見后，城管局長方雨輝表示，讓市民當(dāng)面批評、提意見，就是照鏡子，發(fā)現(xiàn)自身不足。

　　“城市是大家的，要大家一起來出謀劃策、參與管理，才能有一個皆大歡喜的局面。”方雨輝說，這樣的溝通形式，今后將會成為一種常態(tài)，形成制度固定下來。以后市民代表的范圍也會擴(kuò)大，包括城管的執(zhí)法對象，小攤販、業(yè)主等，都要坐在一起說說“心里話”。

　　“只有知道了他們的希望和感受，才能把城管的工作方式，由‘執(zhí)法’變?yōu)?lsquo;服務(wù)’，這也是我們工作的目標(biāo)。”

　　近期將組建“街道長”隊(duì)伍、城管義工協(xié)會、市民監(jiān)督團(tuán)

　　如何讓全民參與城市管理，目前金華城管正在做三件事。

　　首先，建立“街道長”制度。借鑒各地治水“河道長”模式，擬請黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任街道長，負(fù)責(zé)各自區(qū)域。當(dāng)一項(xiàng)工作涉及到多個部門，由街道長出面協(xié)調(diào)，形成執(zhí)法合力。10月份這一模式將在市區(qū)八一南街江南、三江街道試點(diǎn)，今后再向全市推行。

　　第二，成立“城管義工協(xié)會”，組建一支志愿者隊(duì)伍，宣傳城管知識，協(xié)助行政執(zhí)法，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生，倡導(dǎo)文明意識，為市民提供便民服務(wù)。

　　第三，設(shè)立“市民監(jiān)督團(tuán)”。根據(jù)“人民城市人民管，城市管理我獻(xiàn)計(jì)”活動征集的意見，邀請市民組成“監(jiān)督團(tuán)”。城管各部門負(fù)責(zé)人將定期聽取監(jiān)督員提出的批評意見，以便及時改進(jìn)、完善各項(xiàng)工作。