陳女士拿著公交消費記錄單，上面有問題的地方已被藍線圈了出來。

　　浙江在線12月21日訊 昨天下午，金華的陳女士來電：我家住在白龍橋鎮(zhèn)，經(jīng)常坐公交來市區(qū)。前一陣子，我覺得公交卡里的錢花得特別快,就去公交公司查詢了消費記錄,發(fā)現(xiàn)有兩次多扣了錢。公交公司不會亂扣錢吧?

　　昨天下午，記者和陳女士來到金華公交總公司。在科技部的后臺電腦里，查到了陳女士8月份以來的消費記錄。在近百次消費記錄中，有兩次消費金額和余額變化是不一致的。

　　其中，2012年10月8日的一次刷卡記錄，在陳女士查詢記錄里的編號為20。這次消費后，陳女士公交卡里的余額顯示為21.1元。下一條消費記錄是11月1日，編號為25。這一次，陳女士消費了2.4元，但是顯示的余額卻只有10.7元。

　　這是陳女士質(zhì)疑公交公司亂收費的原因。另外，中間缺失的4個序號是怎么回事，也需要解釋。

　　科技部的一位葉姓工作人員說，公交公司并沒有亂收費。“她肯定是刷卡消費過的，但是系統(tǒng)沒有記錄。中間缺失的4個序號，正是系統(tǒng)沒有記錄下來的結(jié)果。”

　　“這種漏記的情況我們叫做‘灰記錄’，很多城市的公交系統(tǒng)，都會出現(xiàn)這種問題。”他說，之前也有乘客反映過這個問題，他們也解釋過很多次。每天，公交車的刷卡記錄都要拿回公司，錄入到系統(tǒng)里。但是，有時候由于數(shù)據(jù)量過大，或者一些機動的公交車沒有及時補錄，都可能出現(xiàn)這種情況。

　　陳女士卻認為漏記的這段時間里，她并沒有消費。她認為，即使公交公司系統(tǒng)出了差錯，也是公司的責任，錯扣的錢也要補回來。

　　經(jīng)過一下午的溝通，公交公司答應補償陳女士多次來回公交公司的車費。為了消除亂收費的質(zhì)疑，他們和陳女士約定，以后陳女士可以把每次出行的記錄都詳細記下來，過段時間再去公司核對。