日前，浙江省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了2023年我省人口主要數(shù)據(jù)公報(bào)，其中全省60歲及以上的人口為1424萬人，占總?cè)丝诘?1.5%，比重比上年上升1.3個(gè)百分點(diǎn)；65歲及以上人口為1021萬人，占比為15.4%，比重比上年上升0.5個(gè)百分點(diǎn)，從年齡構(gòu)成數(shù)據(jù)來看，全省老齡化程度進(jìn)一步加重。
人老了，最在意的是什么？
不久前，87歲的王曼玲老人在給《政在@》欄目的來信中稱，她認(rèn)為的“老有所養(yǎng)”，是可以就近在老年食堂解決一日三餐，是可以定期享受上門家政服務(wù)，是身體不舒服時(shí)有及時(shí)的健康評(píng)估、用藥咨詢等助醫(yī)服務(wù)……從“滿足剛需”躍向“品質(zhì)享老”，在杭州，這些迫切而多元的養(yǎng)老需求正在被積極回應(yīng)。
2021年，杭州推出老年人享受政府購買養(yǎng)老服務(wù)的電子權(quán)益——電子津貼“重陽分”，它會(huì)按月發(fā)放至老年人社?？ǎㄊ忻窨ǎB(yǎng)老服務(wù)專戶中，可用于支付基本生活照料、助餐、助浴、助醫(yī)等20項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)。在具體的“養(yǎng)老服務(wù)電子津貼使用指導(dǎo)目錄”中可以看到，不同場(chǎng)景下的老人都可以使用重陽分，找到匹配自身需求的細(xì)分養(yǎng)老服務(wù)。
“作為一名退休教師，我每月都有40分的重陽分入賬，幾年下來，賬戶里已經(jīng)有近1500分了，可是我現(xiàn)在卻找不到上門幫我打掃衛(wèi)生的人。”王奶奶在信中表示，如今這攥在手里可以當(dāng)錢花的重陽分讓她感到有些困惑。
帶著疑問，記者走進(jìn)王奶奶家中。
原來在去年11月底的時(shí)候，王奶奶使用重陽分購買過一次上門家政服務(wù)。“后來，我想再次預(yù)約上門清潔衛(wèi)生時(shí)，無論是給上次來清掃的清潔阿姨，還是給第三方服務(wù)公司負(fù)責(zé)人，連續(xù)多日在工作日時(shí)間打電話、發(fā)短信都無人回應(yīng)，我將此情況告知社區(qū)工作人員，他們也表示很無奈?！蓖跄棠袒貞浧疬@糟心的經(jīng)歷表示，重陽分本應(yīng)該讓更多基本養(yǎng)老服務(wù)都聚集到老人身邊，現(xiàn)在卻“失聯(lián)”了。
為此，記者向王奶奶所在社區(qū)的老齡工作負(fù)責(zé)人了解到，王奶奶所說情況確實(shí)存在，而社區(qū)接到反映后，也第一時(shí)間聯(lián)系了第三方服務(wù)公司了解情況?！耙?yàn)橥跄棠填A(yù)約的時(shí)間正好是年底，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上清潔需求旺盛，訂單比較多，加上工作人員多為外地員工，不少都提前回家過年，導(dǎo)致人手調(diào)配不足，所以當(dāng)王奶奶致電時(shí)，未獲得及時(shí)回復(fù)。”老齡工作負(fù)責(zé)人說?，F(xiàn)在，第三方服務(wù)公司及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人已對(duì)王奶奶進(jìn)行上門回訪，并預(yù)約好下次服務(wù)時(shí)間。
據(jù)介紹，目前，像王奶奶一樣80歲以上、享受重陽分津貼發(fā)放的老人，在該社區(qū)就有208位。為了讓更多老人了解重陽分，社區(qū)工作人員在上門走訪時(shí)，會(huì)告知老人享有的服務(wù)及服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，老人或其家人可以致電區(qū)域服務(wù)方進(jìn)行預(yù)約，然后接受服務(wù)?！敖酉聛恚覀儠?huì)引導(dǎo)第三方服務(wù)公司做好做優(yōu)節(jié)假日期間工作預(yù)案，通過鼓勵(lì)員工錯(cuò)峰休假、跨區(qū)域調(diào)配臨時(shí)雇員等方式，盡可能滿足轄區(qū)老年群體的服務(wù)需求?！鄙鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
同時(shí)，該街道、社區(qū)和第三方服務(wù)公司也將加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)老年人積極使用重陽分，享受更多元的服務(wù)項(xiàng)目，并且引導(dǎo)合理安排預(yù)約時(shí)間，在節(jié)假日高峰來臨前預(yù)約相關(guān)服務(wù)?！敖值肋€將加強(qiáng)服務(wù)跟蹤和滿意度回訪，暢通溝通渠道，加強(qiáng)檢查頻次，確保老年群體獲得更加優(yōu)質(zhì)便捷的養(yǎng)老服務(wù)?！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
