“沒想到現(xiàn)在保險(xiǎn)理賠這么方便了，都不用我做什么就到賬了?！?月6日，家住湖州田盛街的潘奶奶感慨地說(shuō)。

　　原來(lái)，前段時(shí)間，潘奶奶意外摔到了頭部，導(dǎo)致住院治療一周時(shí)間。醫(yī)生告訴她，政府為老年人購(gòu)買了政策性意外險(xiǎn)，并且不需要她來(lái)操作提供材料，智能系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行，讀取相關(guān)治療信息，最后理賠金會(huì)自動(dòng)打到潘奶奶的賬戶里。等潘奶奶出院后，整個(gè)理賠程序開始運(yùn)作，經(jīng)過幾個(gè)工作日，潘奶奶的理賠金1256.17元全部到賬。

　　從2015年開始，湖州就推出了由政府買單為老年人購(gòu)買意外保險(xiǎn)的惠民工程。2022年，針對(duì)老年人對(duì)意外險(xiǎn)知曉率、投保率、理賠率和獲得感“三率一感”不高的問題，湖州堅(jiān)持“精準(zhǔn)畫像”，集成民政老年人“精準(zhǔn)畫像”數(shù)據(jù)，在全國(guó)首創(chuàng)了老年人意外險(xiǎn)“暖心直賠”應(yīng)用。

　　“有了這個(gè)‘暖心直賠’應(yīng)用后，老年人受傷就醫(yī)時(shí)就能自動(dòng)觸發(fā)理賠機(jī)制，利用統(tǒng)一簽章的電子證照、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)打通跨部門共享互認(rèn)，智能測(cè)算理賠金額。”湖州市民政局養(yǎng)老處工作人員范夢(mèng)穎告訴記者，保險(xiǎn)公司快速審核后，做到“一鍵打款”，這樣就解決了以往理賠材料多、程序繁、周期長(zhǎng)等一系列問題，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)觸發(fā)、多點(diǎn)響應(yīng)，足不出戶、輕松理賠”的“暖心直賠”目標(biāo)。

　　目前，湖州已將60周歲老年人全部納入政府免費(fèi)保險(xiǎn)范疇，并提升保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)和單次理賠上限，分別由原來(lái)的20元和1.44萬(wàn)元提升到現(xiàn)今的40元和8.7萬(wàn)元；同時(shí)，結(jié)合實(shí)際對(duì)享受城鄉(xiāng)最低生活保障和低保邊緣戶、計(jì)劃生育特殊家庭，以及80周歲以上高齡老年人，加購(gòu)一份“政策險(xiǎn)”，實(shí)現(xiàn)“靶向治療”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，老年人意外險(xiǎn)“暖心直賠”實(shí)施以來(lái)，湖州已先后投入1486.9余萬(wàn)元，為33萬(wàn)余名老年人購(gòu)買“政策險(xiǎn)”38萬(wàn)余份。截至目前，累計(jì)賠付3.16萬(wàn)筆，賠付金額4113.9萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)177%、125%。