“這幾家經(jīng)營戶還沒有亮照亮證，請(qǐng)督促他們抓緊完成”“你們平臺(tái)雖小，但制度規(guī)則必須完善，并在網(wǎng)上公示”……近日，湖州市市場監(jiān)管局對(duì)本地電商平臺(tái)開展實(shí)地檢查，當(dāng)面指出平臺(tái)“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”存在的一些不規(guī)范性問題，并就平臺(tái)在團(tuán)購產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”存在的疑難問題進(jìn)行了解答。

　　2022年5月，湖州在全市范圍內(nèi)開展“電商平臺(tái)點(diǎn)亮行動(dòng)”，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”，著力破解平臺(tái)主體信息和規(guī)則不透明等問題。截至目前，湖州已有20家電商平臺(tái)完成“點(diǎn)亮”。

　　據(jù)悉，“電商平臺(tái)點(diǎn)亮行動(dòng)”主要包括“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”三個(gè)方面，“亮照”要求平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者依法公示營業(yè)執(zhí)照信息和符合無需辦理登記情形的自我聲明；“亮證”需要平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者主動(dòng)公示與所經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可、注冊備案、審查批準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等信息；“亮規(guī)則”則明確平臺(tái)依法公示與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營有關(guān)的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，以及與消費(fèi)者有關(guān)的包括退換貨、投訴舉報(bào)處理、爭議解決等規(guī)則。

　　為了幫助平臺(tái)和企業(yè)更順暢和有針對(duì)性地開展“點(diǎn)亮行動(dòng)”，湖州通過實(shí)地指導(dǎo)，現(xiàn)場檢查，送法上門，一對(duì)一幫扶，集中宣貫等多種方式和渠道，實(shí)施政企聯(lián)動(dòng)，大力推動(dòng)平臺(tái)信息公開、規(guī)則透明。同時(shí)，積極構(gòu)建多方協(xié)同參與的平臺(tái)主體信息與規(guī)則治理常態(tài)化機(jī)制，確保“照”“證”“規(guī)則”有效“點(diǎn)亮”，全力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易主體責(zé)任落實(shí)。截至目前，共行政指導(dǎo)網(wǎng)店281家，實(shí)施整改網(wǎng)店265家，線上核查網(wǎng)店1700家。

　　另一方面，湖州還開展網(wǎng)上巡查，加強(qiáng)對(duì)“砍單”“網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)”等社交參與型營銷活動(dòng)的合規(guī)管理，督促平臺(tái)以顯著方式向消費(fèi)者展示各類活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)未“亮照”“亮證”線索39條，督促平臺(tái)和商戶集中清理無效證照問題125起，切實(shí)保障了消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí)，對(duì)照問題清單，及時(shí)進(jìn)行評(píng)點(diǎn)指導(dǎo)，并有效處置違法、不良等營銷信息，重點(diǎn)加強(qiáng)分析研判，進(jìn)行綜合評(píng)估。制定出臺(tái)9條工作舉措，全線履行平臺(tái)交易規(guī)則。

　　“以前我在網(wǎng)上時(shí)常會(huì)看到各類‘專賣’店，而且同一個(gè)品牌有好多家專賣店，這些店鋪是否真的是品牌授權(quán)，我們根本無法區(qū)分?，F(xiàn)在好了，有了‘點(diǎn)亮行動(dòng)’，所有情況都一目了然，買東西也更加放心了?！笔忻駨埮空f。