在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)下，由湖州市德清縣人民政府、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等14家單位共同起草的《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日前順利通過(guò)專家審評(píng)。接下來(lái)，該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)發(fā)布后，湖州將在全國(guó)率先啟動(dòng)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證。

　　據(jù)悉，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委于2019年底批復(fù)同意由德清縣人民政府承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)研制工作。以德清縣人民政府牽頭的標(biāo)準(zhǔn)起草組克服疫情影響，組織對(duì)全國(guó)20多個(gè)市縣民宿業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行深入調(diào)研，廣泛征求各地各相關(guān)單位意見建議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)輪討論和修改，并多次開展標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)證和專家預(yù)審。

　　據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)要求、管理要求、服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)等內(nèi)容，重點(diǎn)聚焦“顧客感知”“用心服務(wù)”“綠色低碳”“特色文化”，適用于認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證活動(dòng)。針對(duì)民宿行業(yè)服務(wù)質(zhì)量亟待規(guī)范和提升的需求，標(biāo)準(zhǔn)提出了接待服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、出行服務(wù)等8個(gè)方面服務(wù)要求以及衛(wèi)生管理、消防安全、隱私安全、環(huán)境保護(hù)等12個(gè)方面管理要求，為民宿行業(yè)提檔升級(jí)提供客觀、獨(dú)立、真實(shí)的第三方評(píng)價(jià)依據(jù)。