“在我們這，商家也有‘健康碼’?！苯?，走進(jìn)嘉興市德清縣東城時(shí)代放心消費(fèi)數(shù)治商圈，在各個(gè)商家門(mén)口，隨處可見(jiàn)商家的一店一屏，消費(fèi)者借此可以看到商家的放心消費(fèi)四色碼。

　　“想要知道這個(gè)商家信譽(yù)好不好，看看碼就知道了。”德清縣市場(chǎng)監(jiān)管局介紹，放心消費(fèi)商圈的四色碼，由“安全感”“誠(chéng)信度”“滿(mǎn)意度”三個(gè)主維度以及“消費(fèi)安全”等十個(gè)子維度構(gòu)成，綠碼代表商家信譽(yù)良好，黃碼紅碼則代表商家信譽(yù)不佳。通過(guò)放心消費(fèi)商圈四色碼的運(yùn)用，消費(fèi)者能更直觀(guān)地了解到商家的信譽(yù)情況，也讓商家更有動(dòng)力去營(yíng)造放心消費(fèi)的環(huán)境。

　　據(jù)了解，放心消費(fèi)四色碼的運(yùn)用得益于德清縣以數(shù)字化改革為契機(jī)，在東城時(shí)代打造全省首個(gè)放心消費(fèi)數(shù)治商圈，建設(shè)全省首個(gè)放心消費(fèi)數(shù)治商圈駕駛艙。駕駛艙以場(chǎng)景化的多業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用為抓手，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革應(yīng)用集成落地。它將“浙江消保在線(xiàn)”“浙冷鏈”“浙食鏈”等12個(gè)省市場(chǎng)監(jiān)管局在線(xiàn)應(yīng)用數(shù)據(jù)融合，數(shù)字化運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管、消防、公安、衛(wèi)健、人社等15個(gè)德清縣內(nèi)部門(mén)日常監(jiān)管信息，生成放心消費(fèi)四色碼，對(duì)商家進(jìn)行綜合立體的放心消費(fèi)評(píng)估，形成放心消費(fèi)排行榜，讓消費(fèi)者“可見(jiàn)、可視、可感”。

　　同時(shí)，駕駛艙內(nèi)應(yīng)用德清縣大數(shù)據(jù)局電子圍欄功能，對(duì)出入商圈的人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并接入疫苗接種等相關(guān)數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)人及黃碼紅碼人員立即發(fā)出預(yù)警信息，也可根據(jù)累計(jì)進(jìn)出人次、人流量高峰時(shí)間等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制定運(yùn)營(yíng)策略，從而營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。值得一提的是，駕駛艙還設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中心，包含投訴、物聯(lián)、AI、特種設(shè)備等相關(guān)預(yù)警，一旦監(jiān)測(cè)到物防、進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?、電梯故障等?wèn)題一鍵推送至商圈及商家的掌上APP進(jìn)行整改，有效提升經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)質(zhì)量。

　　德清打造的放心消費(fèi)數(shù)治商圈是我市放心消費(fèi)數(shù)字化改革的縮影。作為浙江省“浙消保”智慧平臺(tái)的試點(diǎn)地區(qū)，近年來(lái)我市圍繞“服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)公眾”定位，重塑消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事前、事中、事后一體貫通工作體系，推動(dòng)消保工作“一體化融合”，著力破解消費(fèi)維權(quán)難題。2021年，全市投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均在99%以上，消費(fèi)糾紛處理率達(dá)到100%，有效提升了全市的消費(fèi)環(huán)境。