“聯(lián)辦窗口不用重新取號，節(jié)省了重新排隊(duì)的時(shí)間，辦事更快捷、更方便了?！苯眨诤菔心蠞^(qū)行政服務(wù)中心，市民王小鳳快速辦理了新單位開戶業(yè)務(wù)，對“醫(yī)社聯(lián)辦”服務(wù)連連稱贊。

　　近年來，隨著機(jī)構(gòu)改革工作不斷推進(jìn)，醫(yī)保業(yè)務(wù)和社保業(yè)務(wù)進(jìn)行分離，如養(yǎng)老保險(xiǎn)等征繳業(yè)務(wù)在人力社保部門，而醫(yī)療、生育保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)按職能劃轉(zhuǎn)至醫(yī)保部門。由于社保、醫(yī)保窗口隸屬于兩個(gè)部門，群眾辦事需分別取號辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有的群眾在前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于分不清社保、醫(yī)保窗口的業(yè)務(wù)劃分，常有取錯(cuò)號的情形，也有的群眾因同時(shí)辦理兩類業(yè)務(wù)需要排兩次隊(duì)，產(chǎn)生了很多不便。

　　圍繞辦事群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，南潯區(qū)行政服務(wù)中心主動(dòng)聯(lián)系區(qū)醫(yī)保局、區(qū)社保局進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，經(jīng)過前期試行磨合，在窗口整合、流程再造等方面通力協(xié)作，將原本屬于兩個(gè)部門的窗口業(yè)務(wù)成功整合成一窗受理的“一件事”聯(lián)辦窗口，由“并聯(lián)”實(shí)現(xiàn)“串聯(lián)”。

　　在整合業(yè)務(wù)、優(yōu)化辦理流程的同時(shí)，對窗口業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)知識操作培訓(xùn)，使其熟悉社保、醫(yī)保兩個(gè)部門間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)流程并能熟練操作，不斷提高經(jīng)辦服務(wù)水平，努力讓單位和群眾辦事越來越便捷。

　　“醫(yī)社聯(lián)辦”窗口啟用后，新單位開戶、單位信息變更、人員參?；蛑袛唷⑼诵輼I(yè)務(wù)辦理含農(nóng)保年限查詢、參保關(guān)系轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出、政策業(yè)務(wù)咨詢、繳費(fèi)到賬等業(yè)務(wù)，均可在聯(lián)辦窗口實(shí)現(xiàn)“一趟辦”。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)聯(lián)合辦理，能夠使辦事群眾真切感受到“叫一次號，辦兩件事，業(yè)務(wù)分離，辦理無感”，壓縮了辦事流程，極大地節(jié)約了群眾的時(shí)間成本。

　　在聯(lián)辦窗口，湖城一家企業(yè)的會(huì)計(jì)小黃為新入職員工辦理職工醫(yī)保和社保繳費(fèi)，“沒想到能辦得那么快。只叫了一個(gè)號，到一個(gè)窗口就辦完了所有業(yè)務(wù)，很省心。”他說，本來預(yù)計(jì)要花一個(gè)下午排隊(duì)辦業(yè)務(wù)，沒想到一窗聯(lián)辦后省時(shí)又省力。

　　截至目前，“醫(yī)社”聯(lián)辦窗口已經(jīng)辦理聯(lián)辦業(yè)務(wù)3000余件，實(shí)現(xiàn)跑動(dòng)次數(shù)縮減50%、辦事環(huán)節(jié)縮減50%、申請材料縮減50%以上。(通訊員 王佳媛 記者 李華)