原標(biāo)題：村級代辦員樂為群眾跑腿

　　“看手機屏幕，再眨眨眼。”近日，湖州市長興縣虹星橋鎮(zhèn)西南村村級代辦員馮娟娟拿著手機，為七旬老人江文寶辦好了“智慧社保”人臉認證。江文寶告訴記者，因為不會用智能手機，每次辦理業(yè)務(wù)得去社保大廳，來去不方便，如今村里代辦員上門服務(wù)，點點手機就辦好了業(yè)務(wù)。

　　在虹星橋鎮(zhèn)，像馮娟娟這樣的村級代辦員有40多人，他們大多是黨員志愿者或青年志愿者服務(wù)團隊成員，穿梭于各級便民服務(wù)中心和村民家中，為他們跑腿代辦或上門在線辦理事項。今年，虹星橋鎮(zhèn)全面推行便民服務(wù)中心“無差別受理”，從“大廳集中辦”逐漸向“多點就近辦”轉(zhuǎn)型，這支村級代辦員隊伍成了便民服務(wù)的中堅力量，幫助群眾代辦包括低保申請、社保繳納、生育登記、特困人員救助供養(yǎng)、養(yǎng)老保險認證等事項，打通群眾服務(wù)“最后一公里”。

　　最近，白水村村民朱渭榮足不出戶就收到一張嶄新的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。據(jù)了解，朱渭榮事先聯(lián)系上本次業(yè)務(wù)的村級代辦員徐圓，提前將聯(lián)系電話、身份證等辦證信息發(fā)送給徐圓，并在徐圓指導(dǎo)下通過“浙里辦”系統(tǒng)進行外網(wǎng)申報。“辦理人發(fā)起外網(wǎng)申報后，我們進行全程代辦并送件上門，最大的便捷是不用來便民服務(wù)中心排隊，坐在家里就能拿證。”徐圓說。

　　半年來，虹星橋鎮(zhèn)村級代辦員定期入戶或通過村組微信群收集代辦事項，代辦完成后將資料按時送回村民家中，基本實現(xiàn)村級代辦事項當(dāng)日反饋，鎮(zhèn)級代辦事項3個工作日內(nèi)反饋，縣級代辦事項5個工作日內(nèi)反饋的高效辦理速度。據(jù)統(tǒng)計，該鎮(zhèn)開展免費代辦服務(wù)318項，代辦員為群眾跑腿2萬多次。

　　“為群眾跑腿，密切了基層黨群干群關(guān)系，更是強化了基層社會治理。”鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任周道勝告訴記者，他們積極探索村級代辦員制度和“最多跑一次”的緊密結(jié)合，接下來還將進一步提升代辦員主動代辦意識，運用好行政、社會、法律等各種資源聯(lián)調(diào)，就地及時解決群眾訴求，提升群眾滿意度，通過代辦員“跑腿”真正實現(xiàn)群眾“零跑腿”。(記者 史舒頻 陳虹)