“大家各退一步，以后還是好鄰居。”在溫州文成縣西坑畬族鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，經(jīng)過專職調(diào)解員周祖發(fā)2個多小時的耐心勸說，此前劍拔弩張的兩位鄰居慢慢冷靜了下來，一場矛盾糾紛的“小火苗”及時掐斷，雙方握手和解。

　　俗話說“遠親不如近鄰”，但在農(nóng)村基層，停車位使用、房屋改裝、噪聲擾民等生活瑣事等都可能引發(fā)鄰里矛盾。事情雖然不大，卻足以成為鄰里間的“心病”和“心結(jié)”，影響群眾日常生活的幸福感。

　　為及時化解小矛盾、小糾紛，溫州市文成縣司法局推出“及時雨”調(diào)解模式，建立縣鎮(zhèn)村三級調(diào)解員隊伍，發(fā)動在職黨員、退休老干部、村干部、黨員志愿者等積極加入。調(diào)解隊通過定期下村走訪、電話對接鎮(zhèn)村干部、亮相村民中心等形式，及時收集群眾矛盾糾紛線索，第一時間上門開展調(diào)解。

　　同時，調(diào)解隊重點聚焦空巢老人、留守兒童、困難群眾等“老特小”群體的法律服務(wù)需求，在線上開通了“12348”公共法律服務(wù)熱線和浙江政務(wù)網(wǎng)法律援助申請通道，接受24小時法律咨詢，并在文成縣法律援助中心以及各級黨群服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)臺，提供“受理、審批、律師指派”一站式法律援助服務(wù)。

　　截至目前，調(diào)解隊先后接待群眾來電咨詢127件、現(xiàn)場咨詢192件，受理法律援助案件59件，幫助弱勢群體維護了合法權(quán)益。

　　在文成縣大峃鎮(zhèn)塔山村，80多歲的陳大爺常年患病住在養(yǎng)老院，由于腿腳不便，出行都需要靠輪椅。近期，因兩個子女拒不履行贍養(yǎng)義務(wù)，陳大爺看病住宿都成了問題，只好向文成縣法律援助中心求助。

　　了解情況后，工作人員第一時間為其開通法律援助“綠色通道”，當天便指派法援律師承辦此案件。律師在3天內(nèi)4次登門拜訪其子女，既講“法理”又講“情理”，最終為陳大爺爭取到每年6000元的贍養(yǎng)費。

　　此外，該局還與文成縣玉壺鎮(zhèn)簽訂“共享社·幸福里”紅色契約共建協(xié)議，推出了法律援助、矛盾調(diào)解、法律咨詢等6項共建服務(wù)清單；在該縣巨嶼鎮(zhèn)秀水家園、峃口鎮(zhèn)新聯(lián)村等39個重點村社(小區(qū))懸掛“公共法律服務(wù)小區(qū)公示牌”，向全縣243個村社“一對一”派駐農(nóng)村法律顧問；組織“12348”法助共富服務(wù)隊、“八五”普法宣講團，常態(tài)化開展“律師進小區(qū)”“普法宣講進村社”活動，目前已開展4場活動，服務(wù)群眾270人次，真正讓法律服務(wù)下沉基層末梢。